הסבירו כרטיסי מתנה, החזרות והחזר זכויות כאשר חברות נפרמות

לקוחות Debenhams למדו שכרטיס המתנה שלהם לא תמיד יעבוד(תמונה: איאן קופר)

עברו כמה שנים קצת עגומות לחלק מהמותגים הגדולים ברחוב הראשי.

אלפי עסקים נשכו את האבק בשנה שעברה-וזה עוד לפני שההשפעה של קוביד -19 התחילה.

בימים האחרונים אושר כי קבוצת ארקדיה נכנסה לממשל - והותירה את עתידם של טופשופ, ברטון, דורותי פרקינס ומיס סלפרידג 'בספק - בעוד דבנהאם החלה בתהליך הפירוק (שאפשר למנוע).

אז אפשר להבין שהרבה מהאנשים שאני מדבר איתם מודאגים ממה שקורה כשעסק משתבש אבל עדיין יש לך שוברים, כרטיסי מתנה או הזמנות בהמתנה.

אז מה הזכויות שלך ומה אתה יכול לעשות אם אתה מודאג מפירמה שתצא מהעסק?

כאן אתה עומד מבחינת החוק.

שוברים

כרטיסי מתנה ושוברים אינם אופציה בטוחה (תמונה: Getty)

שובר הוא בעצם פיסת נייר שמזכה אותך לרכוש סחורות או שירותים עד סכום מסוים מראש - אם כי רבים קיימים בצורות וירטואליות בימים אלה.

ניתן לרכוש שוברים כמתנות או להנפיק אותם במקום החזר כספי, למשל בחנות אם החלטת שאתה לא אוהב את הסחורה שקנית או קיבלת.

בדרך כלל מודפס עליהם שוברים תאריך תפוגה ועליך 'להשתמש בו או לאבד אותו' עד לתאריך זה. שוברים רבים פוגשים את הגורל הזה כשהוא מתנדנד בארנקים וארנקים ברחבי הארץ.

זו הסיבה שעסקים אוהבים אותם - אנשים שוכחים לפדות אותם.

ג'סטין פלטשר נשוי

אם יש לך שובר, רשום הערת תזכורת בלוח השנה שלך לפחות חודש לפני פקיעת התוקף, כך שלא תפסיד.

כרטיסי ברכה

ניתן לעצור כרטיסי מתנה (תמונה: Getty)

כרטיסי מתנה פועלים באופן דומה לשוברים ונרכשים כמעט אך ורק כמתנות.

שוב, צריך שיהיו עליהם תאריכי תפוגה ברורים, אם כי היו בעבר מחלוקות על התחככותם או על כך שהם לא ברורים במיוחד.

אם אתה מתלונן על כרטיס מתנה, הרוכש בדרך כלל צריך להגיש את התלונה.

מה אם תאבד שובר או כרטיס מתנה?

מכיוון שהם למעשה מזומנים עם מגבלת זמן, ייתכן שתוכל לקבל כרטיס מתנה שאבד או שובר שיונפק מחדש.

זה תלוי בתנאים וההגבלות ואם אתה יכול להוכיח שבאמת היה לך השובר או הכרטיס.

קרא עוד

זכויות הצרכן של קניות לחג המולד

כשחברות נשברות

באופן רשמי, כשחברה מתפרקת, אתה מצטרף לרשימה הארוכה של הנושים שחייבים להם כסף על ידי העסק.

אבל למעשה, אתה מצטרף לחלק האחורי של התור. נדיר מאוד לקבל בחזרה כסף מזומן.

אז עבור רוב האנשים, כשחברה מתפרקת, השוברים וכרטיסי המתנה שלך הופכים לחסרי ערך.

לא עוד מם אחד

... אבל - תהליך כניסת חברה לניהול אינו בדרך כלל מיידי.

בדרך כלל יש חלון הזדמנויות שבו אתה יכול להוציא במהירות את השובר או הכרטיס לפני שהמשרד יורד.

אין דרך להתכונן לכך באופן סופי.

אתה רק צריך לפקוח עין על החדשות ולזכור אילו שוברים וכרטיסים יש לך.

לפעמים מנהלי החברה יאפשרו לך להוציא את השובר או הכרטיס - או אפילו לכבד אותם.

אבל כלל האצבע הוא זה - אם אתה שומע חברה שנכנסת למטה, הוציא את השובר.

כאשר חברה משתלטת

בית פרייזר השתלט על ידי ספורטס דיירקט (תמונה: AFP באמצעות Getty Images)

בעבר הייתה הנחה כללית שכאשר עסק נרכש או נחלץ על ידי גורם אחר לאחר שנקבע בכרטיסי מתנה ושוברים לפשיטת רגל יכובד אם החברה תמשיך לסחור.

כל זה הפך להיות קצת מסובך בשנים האחרונות.

כאשר השתלטו על בית פרייזר הוכרז כי כרטיסי מתנה ושוברים יוחלפו.

עם זאת, מספר ניכר מהמשתמשים של Resolver יצרו קשר וסיפרו שהם צריכים לחכות חודשים לפני שהם מקבלים תשובה לגבי מה שיקרה בהמשך.

מועדון הסווינגרס הטוב ביותר בבריטניה

בקיצור, אל תניח שהשוברים שלך יועברו בניהול חדש.

החזרות וזיכויים

זכויות ההחזרה שלך מוגנות על פי חוק - ובכן, חלקן

העניינים מסתבכים עוד יותר אם אתה צריך להחזיר סחורה או להחליף פריטים פגומים.

לעתים קרובות הדבר נתון לשיקול דעתם של מנהלי החברה הפוגעת.

שוב, המהירות היא העיקר כאן.

ייתכן שתוכל לבקש מהבנק או מספק הכרטיס שלך 'לגבות' את כספך בגין פריטים שלא נמסרו או החזרים ממתינים. אל תהססו.

באילו דרכים אחרות אני יכול להגן על עצמי מפני פירוק של חברות?

יש דרכים להגן על עצמך (תמונה: הרשות הפלסטינית)

במבט קדימה, יש כמה אמצעי זהירות שתוכל לנקוט בכדי להבטיח שיש לך סיכוי טוב יותר לקבל את כספך בחזרה אם אתה קונה דברים בעתיד והחברה תיעלם. הנה סיכום למעלה:

• חיוב חוזר : חיוב חוזר הוא הסכם בין ספקי כרטיסי פלסטיק וניתן להשתמש בו בתשלומים המבוצעים באמצעות כרטיס חיוב או כרטיס אשראי. התקשר לבנק שלך ובקש מהם 'לגבות' את כספך. הסבר שזה דחוף ושהעסק נכנס למינהל. הבנק שלך צריך לנסות להחזיר לך את המזומן בהקדם האפשרי.
  
  עם זאת, אם מנהלי המערכת סגרו את חשבונות העסק, ייתכן שיהיה מאוחר מדי. אז אל תתעכב. אם ספק הכרטיס שלך טועה או לא מצליח להיזכר במזומן, תוכל להגיש תלונה רשמית.

• לשלם בכרטיס אשראי : יש לך הרבה הגנה סטטוטורית אם אתה משלם עבור סחורות או שירותים באמצעות כרטיס אשראי. יש חוק מגניב שנקרא חוק אשראי לצרכן שאומר שאם תשלם על דברים בכרטיס שעולה מעל 100 ליש'ט ופחות מ -30 אלף ליש'ט תוכל לדרוש את הכסף בחזרה מספק הכרטיסים.
  
  אתה אפילו לא צריך להוציא את כל הסכום על הכרטיס כל עוד ההפקדה נכנסת לגבולות. הדבר ידוע כטענת תביעה לפי 'סעיף 75'.

הימנע מתשלום במזומן, צ'ק או העברה ישירה. אין לך זכויות להיזכר בכסף שלך אם זה קורה. שאל תמיד עסקים שמבקשים תשלומים בדרך זו ואינם משלמים אם אינך יכול להרשות לעצמך להפסיד אותם.

תיקונים והחזרים

אם קנית משהו שלא עובד אבל הקמעונאי משתבש, עליך לפנות אל היצרן כדי לבדוק אם תוכל לקבל תיקון, החלפה או החזר כספי.

מיילי סיירוס תמונות מלוכלכות

אם לא קיבלת את הסחורה שלך, אנא בקש 'החזר תשלום' מספק הכרטיס שלך בדחיפות.

Resolver יכול לעזור לך למיין תלונות על כמעט כל דבר - אז למה לא לעזור לחבר או קרוב משפחה לפתור בעיה, לקבל החזר או להגיש תביעה. לבדוק www.resolver.co.uk