סוכן הנסיעות הוותיק ביותר בבריטניה התפרק לאחר שחובות גוברים אילצו אותו לפירוק.
מותו של תומאס קוק סיכן יותר מ -20,000 משרות, כולל 9,000 בבריטניה, והותיר 150,000 בריטים תקועים בחו'ל.
וזה עוד לפני שנגיע למאות אלפי אנשים שהזמינו אך עדיין לא יצאו לטיולים.
החברה נכנסה לפירוק חובה וכל טיסותיה בוטלו, למרות שרשות התעופה האזרחית (CAA) הבטיחה להשיב את בריטניה בחו'ל לבריטניה.
לתומאס קוק יש כ -600 חנויות ברחובות הבריטים, שצפויים להיסגר כעת.
האם נפגעת או שעבדת אצל תומאס קוק? דוא'ל NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk
הזמנתי חופשת תומאס קוק - מה אני צריך לדעת?
כ -150,000 בריטים נותרו תקועים בחו'ל
מתי מתחיל האח הגדול הסלבריטאי את 2014
טיסות וחגים של תומאס קוק בוטלו - כשהלקוחות אמרו לא ללכת לשדה התעופה.
אם הזמנת איתם חבילה, תקבל את כספך בחזרה הודות להגנה על ATOL.
אם הזמנת חופשה מוגנת ATOL עם תומאס קוק - אך הטיסות שלך הן עם חברת תעופה שאינה קשורה לקבוצת תומאס קוק - ייתכן שהטיסות שלך עדיין יהיו זמינות, אך ייתכן שהלינה וההעברות שלך לא יהיו - עליך לפנות אליהם ישירות בנוגע לסידורים שלך. .
שירות CAA לניהול כל ההחזרים של ATOL יוקם עד יום שני ה -30 בספטמבר, עם עדכונים נוספים שיפורסמו thomascook.caa.co.uk .
זה לא יכסה כל פעילות או תוספות כמו השכרת רכב שהזמנת בנפרד ביעד שלך.
אם יש לך ביטוח נסיעות, הכולל 'כשל ספקים', יש לכסות אותם שם.
ג'יימס מרטין מוכן לבשל יציב
אם החג עולה בין 100 ל -30,000 ליש'ט, והזמנת כל חלק ממנו בכרטיס אשראי, אתה אמור להיות מסוגל לגבות מהם את הכסף הודות לסעיף 75 לחוק האשראי הצרכני.
יש לנו מדריך מלא לזכויותיך על פי זה כאן . הנה מה לעשות אם הזמנת הוראת קבע בחברה כדי להימנע מכך שהיא נרשמה כתשלום שהוחמצ בקובץ האשראי שלך.
כיצד אוכל לדעת אם יש לי הגנה על ATOL?
אם הטיסה או החופשה שלכם מוגנים על ידי ATOL, הייתם צריכים לקבל תעודת ATOL ברגע שביצעתם כל תשלום לקראת ההזמנה, בדואר אלקטרוני או בדואר.
להלן דוגמאות לתעודות ATOL.
אנו ממליצים לך לבדוק את מסמכי ההזמנה שלך כדי לבדוק אם קיבלת אחד מהם.
דוגמת תעודת Atol - לחבילה הכוללת טיסה
הזמנתי טיסה עם תומאס קוק, מה אני יכול לעשות?
אם רק הזמנת טיסה, בדרך כלל אינך מקבל את אותה ההגנה כמו בחופשה מלאה.
אתה עדיין יכול לתבוע חזרה באמצעות ביטוח נסיעות - בדוק את הביטוי 'כשל בחברת תעופה מתוכננת', כדי לבדוק אם אתה מכוסה.
קייטי פרייס ודווייט יורק
בדומה לשאר החגים, אתה עשוי להיות מכוסה גם אם שילמת עבור חלק מהטיסה שלך בכרטיס אשראי וזה עולה בין 100 ל -30,000 ליש'ט.
צור קשר עם חברת הכרטיסים שלך בנוגע להחזר.
אני בחופשת תומאס קוק - מה קורה עכשיו?
מה יקרה אם אתה כבר בחופשה
לקוחות עם הגנת ATOL יוכלו לראות את שארית החופשה שלהם ולעוף הביתה - אם לא במטוס תומאס קוק.
בנסיבות רגילות, נוסעים שאינם מוגנים על ידי ATOL יתבקשו למצוא, ולשלם עבורם, את הדרך הביתה.
אך במקרה זה, משרד התחבורה אמר כי כל מי שבחופשת תומאס קוק עם טיסה חזרה לבריטניה בתוך השבועיים יובא הביתה ללא תשלום, בין אם הם מוגנים ב- ATOL ובין אם לאו וללא קשר לאום שלהם.
ה- CAA תפעל עם הממשלה להחזיר את 150,000 הבריטים לחו'ל יחד עם תומאס קוק לבריטניה.
ממשרד התחבורה (DfT) נמסר כי כל הלקוחות הנמצאים כעת בחו'ל עם תומאס קוק המוזמנים לחזור לבריטניה בשבועיים הקרובים יובאו הביתה קרוב ככל האפשר לתאריך החזרה שהוזמן.
תהליך ההחזרה יתקיים במהלך השבועיים הקרובים, מה -23 בספטמבר ועד ה -6 באוקטובר, בעזרת צי מטוסים מרחבי העולם.
ריצ'רד מוריארטי, מנכ'ל CAA, אמר: החדשות על התמוטטותו של תומאס קוק מעצבות מאוד את עובדי החברה ולקוחותיה, ואנו מעריכים כי יותר מ -150,000 איש כיום בחו'ל יהיו מודאגים כיצד הם יחזרו כעת הממלכה המאוחדת.
הממשלה ביקשה מאיתנו לתמוך בלקוחות תומאס קוק במה היא החזרה הגדולה ביותר בבריטניה אי פעם.
תומאס קוק נכנס לפירוק חובה
ג'ורדן ריאן אי האהבה
קרא עוד
תומאס קוק משתבש
כ -15,000 בריטים חולצו עד כה זכרונות מהטיסות האחרונות ב- eBay מסיבת חתונה של 45 תקועים בשדה התעופה מה זה אומר עבורך ועבור החג שלךהשקנו, בהתראה קצרה מאוד, מה היא למעשה אחת מחברות התעופה הגדולות בבריטניה, הכוללת צי מטוסים מאובטח מרחבי העולם.
'אופי הפעולה והיקפה מבצעים שלמרבה הצער הפרעה מסוימת תהיה בלתי נמנעת. אנו מבקשים מהלקוחות לסבול אותנו כשאנחנו עובדים מסביב לשעון כדי להחזיר אותם הביתה״.
לקוחות חופשת החבילה של תומאס קוק יראו גם את עלות האירוח שלהם מכוסה על ידי הממשלה, באמצעות קרן הנסיעות האווירית או תוכנית ATOL.
תוכנית ATOL מגינה על רוב הטיולים המוזמנים כחבילה, כגון טיסות ולינה, או טיסות והשכרת רכב.
זה חל גם על כמה הזמנות לטיסה בלבד, במיוחד כאשר הכרטיסים אינם מתקבלים באופן מיידי.
