קריסת נסיעות STA: זכויותיך אם הזמנת חופשה או שאתה אמור לקבל החזר

החברה, המתמחה בחופשות שנת פערים, נכנסה למינהל(תמונה: העתק)

סוכן הנסיעות ברחוב הראשי STA Travel הפסיק לסחור עם 500 משרות בסיכון.

החברה אישרה את סגירתה ביום שישי, והודיעה כי המגיפה 'הביאה את תעשיית הנסיעות לקיפאון'.

STA Travel - שהתמחתה בטיולים לצעירים - מסרה כי 50 החנויות שלה נסגרו בתוקף מיידי.

בהצהרה שפורסמה באתר החברה, הובטח ללקוחות שיצרו עמם קשר בימים הקרובים.

תוצאות ההגרלה היום בבריטניה הערב

'בשל ההודעה האחרונה כי STA Travel UK הפסיקה את המסחר, למרבה הצער מומחי הנסיעות שלנו לא יכולים לסייע לך בשלב זה', נמסר מהחברה.

'היה סמוך ובטוח שאם הייתה לך הזמנה קודמת אצלנו, או החזקת הזמנה חיה, תקבל תקשורת נוספת בימים הקרובים. אנו מצטערים על אי הנוחות והמידע המוגבל העומד לרשותך בשלב זה. '

STA נסיעות מסרה כי מכירותיה לא עלו כצפוי עקב אמצעי נעילה מחודשים וחוסר וודאות של לקוחות.

זה קרה לאחר ש- STA Travel Holdings AG, חברת האם השוויצרית של חברת הנסיעות, הגישה בקשה לחדלות פירעון בתחילת השבוע.

tube strikes פברואר 2016

האם נפגעת מהתמוטטות STA Travel? צור קשר: webnews@NEWSAM.co.uk

חברת STA Travel Holdings AG, חברת האם השוויצרית של סוכן הנסיעות, הגישה גם היא בשבוע שעבר בקשה לחדלות פירעון (תמונה: קבוצת חינוך/קבוצת תמונות אוניברסלית באמצעות Getty Images)

רורי בולנד, איזה? עורך נסיעות, אמר: 'רוב לקוחות STA Travel בריטניה לא מצאו לקבל החזרים בחודשים האחרונים על חופשות חבילות שבוטלו, לעתים קרובות עבור סכומי כסף משמעותיים מאוד.

'כל מי שיש לו הזמנה, עדיין ממתין להחזר כספי, או מי שמחזיק בשטר אשראי להחזר, יוכל לקבל את כספו בחזרה באמצעות תוכנית ATOL של CAA. כרטיסי טיסה בלבד שהוזמנו באמצעות STA עדיין צריכים להיות תקפים. נוסעים צריכים לפנות לחברת התעופה שלהם כדי לבדוק.

'ענף הנסיעות עבר שנה הרת אסון, וחברות רבות אחרות יהיו על סף קריסה. הממשלה חייבת לפעול בדחיפות כדי לספק תמיכה נחוצה כדי שהענף הזה ישרוד את החודשים הקרובים״.

הזמנתי חופשה - מה עלי לעשות?

קבל את ייעוץ הכסף, החדשות והעזרה העדכניים ביותר ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך - הירשם ב- NEWSAM.co.uk/email

אבטה, המייצגת מפעילי תיירות וסוכני נסיעות בבריטניה, אומרת כי אין להשאיר את הנוסעים מכיסם בהודעת STA Travel.

'רוב החגים שנמכרו על ידי STA Travel Limited היו חבילות הכוללות טיסות ואלה היו מוגנות על ידי תוכנית Atol של CAA, כמו גם כרטיסי טיסה מתוכננים ברישיון IATA שלה וכסוכן של חברת התעופה', נכתב בהודעה.

אנדרו מק'קונל, דובר חברת אטול, המנהלת טיסות במקרה של קריסה, אמר: 'זהו יום עצוב לתעשייה כאשר עסק ותיק כמו STA Travel Ltd מפסיק את המסחר, במיוחד כזה שרבים עשויים להיות רגילים לראות בו. הערים שלהם וברחובות הגבוהים שלהם.

'נערכים הסדרים ללקוחות המוגנים באטול להמשיך בחופשה ולחזור הביתה כרגיל, או להגיש טענה אם הם נובעים מנסיעות', הוסיף.

מה המשמעות של 220

תעשיית הנסיעות עשויה לקחת שנים להתאושש ממשבר הקורונה (תמונה: איליה דמיטריצ'ב/TASS)

אם הזמנת חופשת חבילה באמצעות STA Travel Limited והחופשה מסופקת על ידי מפעיל טיולים אחר, יהיה עליך ליצור קשר ישירות עם מפעיל הטיולים שמופיע על הניירת שלך או עם תעודת Atol.

אם ההזמנה שלך כללה טיסות ולא הייתה אצל מפעיל תיירים אחר, יהיה עליך ליצור קשר עם רשות CAA מכיוון שההזמנה שלך מוגנת על ידי תוכנית Atol של CAA.

אם הזמנתם טיסה רק עם STA Travel Ltd עם חברת תעופה מתוכננת, יהיה עליכם ליצור קשר עם חברת התעופה בנוגע להזמנתכם.

אם הזמנתם דרך סוכן נסיעות ולא ישירות מול STA Travel Limited, יהיה עליכם לדבר תחילה עם סוכן הנסיעות שלכם לייעוץ.

אם הזמנת חופשת חבילה ללא טיסה (למשל שייט ללא טיסות) באמצעות STA Travel Limited, היא מוגנת על ידי Abta או על ידי מנפיק כרטיס האשראי או כרטיס החיוב שלך.

אם שילמת ישירות ל- STA Travel Limited באמצעות כרטיס חיוב או כרטיס אשראי, יהיה עליך להגיש את תביעתך להחזר כספי למנפיק הכרטיס שלך.

לקוחות ששילמו STA Travel Limited בכל שיטה אחרת או שהוזמנו באמצעות סוכן נסיעות יצטרכו להגיש תביעה עד לחיצה כאן .

שותף ז'אן ז'אק ברנל

תוכל גם ליצור קשר עם אבטה בטלפון 0330 135 9658 או בדוא'ל לכתובת sta@claims.abta.co.uk .