לקוחות אומרים שאין להם קישוריות
אלפי לקוחות וירג'ין מדיה נותרו ללא שירות, עם טלוויזיה ופס רחב עבור לקוחות ברחבי הארץ.
על פי אתר Downdetector, הבעיות החלו בסביבות השעה 8 בבוקר כאשר יותר מ -10,000 איש התלוננו על בעיות קישוריות.
וירג'ין מדיה אמרה כי ישנה בעיה ידועה - כאשר לונדון ולונדון רבתי מושפעות מההפסקה.
רובי וויליאמס ולילי אלן
דובר וירג'ין מדיה אמר: אנו מודעים לכך שחלק מהלקוחות בחלקים של לונדון נתקלים בבעיה בפס הרחב שלהם. אנו פועלים במהירות האפשרית לשחזור השירותים ומתנצלים בפני מי שנפגע.
אם יש לך בעיות באזור שלך, תוכל להשתמש בכלי סטטוס שירות Virgin Media כדי לבדוק את הקישוריות שלך.
כאשר NEWSAM Money הכניס מספר מיקודים לונדוניים לכלי, הוא אמר: 'מצטערים, אנו נתקלים בבעיות טכניות עם שירותי הטלוויזיה שלנו כרגע. מכאן שאיננו מסוגלים לייצר את מערכת ההפסקות הנכונה. ההפסקות שמייצרות להלן עשויות להשפיע עליך או לא. '
זה בא כ -30% מבריטניה מסתמכים על האינטרנט כדי לעבוד מהבית כחלק ממגבלות הקורונה של הממשלה.
ל- Virgin Media יש 3.2 מיליון לקוחות, כולל כ -6 מיליון מנויי פס רחב.
כוכבי חניכה מוכים
ב- Downdetector נראה כי 73% מהבעיות מקושרות לקישוריות לאינטרנט, בעוד של -16% מהאנשים אין אינטרנט נייד ו -9% אין שירות טלוויזיה.
נראה כי כ -72% מהנושאים משפיעים על לקוחות בפס רחב
לקוח אחד בטוויטר כתב: 'ניסה את דף סטטוס השירות שאינו פעיל. צלצל גם למספר שאתה מציין, כנראה שמספר החשבון וקידומת החיוג שלנו אפילו לא מזוהים ...! עכשיו מה?!'
שעת הקרב של אמיר חאן הלילה
אחר אמר: 'נורית החשמל @virginmedia במרכז ה- WiFi שלי מהבהבת בירוק. אין נורות אחרות דולקות. אתה יכול לעזור? מנסה לעבוד מהבית! '
נראה כי מרבית הנושאים משפיעים על אלה באזור לונדון: 'בוקר טוב לכל לונדון אחר שקושר את הטלפון שלו כדי לנסות לבצע עבודות למרות השירות המזוויע של @virginmedia', הסבירה תלונה אחת.
ספק הרשת אומר כי אין פגיעה ארצית וכי התלונות צפויות להתייחס לנושאים אישיים בתוך הבית.
המשמעות היא שאין זמן מוגדר שבו הבעיות צפויות להיפתר ללקוחות.
וירג'ין מדיה נרשמת לתכנית הפיצויים האוטומטיים, מה שמקל על הלקוחות לקבל כסף בחזרה כאשר השירות שלהם משתבש.
עם זאת במקרה זה, לא סביר שתקבל פיצוי באופן אוטומטי מכיוון שהתוכנית מכסה לקוחות רק כאשר האינטרנט יורד במשך יומיים שלמים או יותר.
macaulay culkin neverland ranch
יש לנו כאן מדריך מלא על זכויות ההחזר בפס רחב שלך.
ארנסט דוקו, מומחה טכנולוגיה ב- Uswitch.com , 'נמסר:' המחקר שלנו מצא כי יותר משלושה רבעים (71%) מהלונדונים נאבקו בפס הרחב או באות הנייד שלהם במהלך הנעילה.
'אם הפס הרחב שלך כבוי ויש לך את הנתונים הנוספים בחוזה הנייד שלך, ייתכן שתוכל להתחבר לטלפון שלך ולהשתמש בו כמרכז להתחברות לאינטרנט. זכור כי השימוש בנתוני הטלפון הנייד שלך בדרך זו יאכל את קצבך הרבה יותר מהר מאשר אם היית משתמש בו רק עבור הטלפון החכם שלך. '
