כל מה שתמיד רצית לדעת על PPI אבל פחדת לשאול

זו לא הפתיעה לטובה(תמונה: Getty)

בעוד חודש אחד, הזמן שתלונות PPI כולן יסתיימו לנצח.

כעת, על אף שאולי תיסלח לך שנשמת לרווחה לאחר שנים שבהן סוחטים בנושא, הבנקים ינשמו אחד גדול בהרבה.

זה בגלל שהם משתחררים מהמיליארדים של פיצויים שעדיין חייבים לצרכנים כנים שהתחברו לשלם עבור מוצר שלא הועיל להם במיוחד.

ורבים מהאנשים שאני מדבר איתם עדיין מבולבלים מאוד לגבי PPI, למרות כל הסיקור, אז החלטתי לענות על עשר השאלות הטובות ביותר שאנו מקבלים כדי לעזור לך לעודד אותך להתחיל בתביעה שלך.

1. בוודאי שכולם צריכים לדעת על תביעת PPI עד עכשיו ולטעון?

זה לא הפתיע לטובה (תמונה: Getty)

הרבה אנשים מניחים את ההנחה הזו, אך העובדה הפשוטה בנושא היא שמדיניות ה- PPI נמכרה בצורה לא נכונה בקנה מידה עצום.

ההערכות מצביעות על כך שנמכרו למעלה מ -62 מיליון פוליסות אך אף אחד לא באמת יודע בוודאות.

אנשים רבים מעולם לא אמרו שהתווספו PPI להלוואות או לכרטיסי האשראי שלהם, ולכן כל כך הרבה אנשים לא יודעים אם הם הושפעו.

2. אני לא יודע אם נכשלה PPI לא נכונה, מה עלי לעשות?

אם אינך בטוח אם יש לך PPI, יהיה עליך ליצור קשר עם העסק שמכר לך את הסכם ההלוואה או האשראי ולשאול אותם אילו מסמכים או מידע יש ברשותם.

העסקים שלהם צריכים להגיד לך את האמת, אבל ככל שהמדיניות שלך ישנה יותר, כך קשה יותר יהיה לעקוב אחר הדברים.

Resolver יכול לעזור לך ליצור קשר עם העסק, אז התחל כאן: https://www.resolver.co.uk/rights-guide/ppi-reclaim#contents_10

למרבה הצער, אם אתה לא זוכר עם מי היו לך הלוואות או הסכמי אשראי, אז אין לך מזל.

אין 'מסד נתונים מרכזי' למכירות PPI, כך שתצטרך להחזיר את דעתך או לפשוט על המגירות הממולאות בניירות ישנות.

3. לא קיבלתי את המסמכים שלי; אני עדיין יכול להתלונן?

(תמונה: Vision Digital

כן, אתה יכול, אבל תצטרך למצוא הוכחה למכירה. צור קשר עם המשרד ובקש מהם לבדוק את רישומיו.

ייתכן שיהיו בהן הערות קובץ, סריקות, העתקים של מסמכים מקוריים או הפניות אחרות להסכם ההלוואה או האשראי שלך, כל אלה יכולים להצביע אם PPI נמכר עם הפוליסה.

ארבעה. מה אם העסק מסרב למסור לי את המסמכים שלי?

אם העסק מתקשה, תוכל לבקש מידע על פי חוק הגנת הנתונים.

זה ידוע בשם 'בקשת גישה לנושא' והחברה מחויבת לציית לה. הם יכולים לחייב אותך עד 10 ליש'ט כדי לעשות זאת.

הנה כמה מידע ממשרד נציב המידע כיצד להתחיל .

דרך קלה יותר לעקוף זאת היא 'להסלים' את התלונה שלך לשירות היועמ'ש הפיננסי.

על העסק לתת ליועמ'ש את המסמכים הדרושים להם כדי לחקור את התלונה, כך שתקבל אותם בכל מקרה.

5. כיצד אוכל לברר בפני מי להתלונן?

למי אני צריך להתלונן על כרטיס חנות של BHS? (תמונה: E+ תמונת מלאי)

הייתם חושבים שזה יהיה פשוט ובמקרים רבים זה כן. אבל לפעמים הדברים נעשים מסובכים בגלל הדרך שבה מכירות PPI נשלחו לחברות אחרות.

אז להתלונן על PPI בכרטיס אחסון יכול להיות מסובך מאוד במבט ראשון, מכיוון שהמון עסקים עשויים להיות אחראים למכירה, בהתאם למועד שבו מכרת את הכרטיס.

במילים פשוטות, אם יש לך את התאריך הגס שבו הוצאת את הסכם האשראי ואת שם החברה שרכשת ממנה, אפשר לחפש במאגר נתונים של חברות מוסדרות כדי לברר מי צריך להתמודד עם התלונה שלך.

זה לא תמיד פשוט, כך שתוכל להתקשר לרשות ההתנהלות הפיננסית (FCA) או לשירות היועמ'ש הפיננסי (FOS). הם יכולים לבדוק עבורך את מסד הנתונים.

אבל עשה זאת עכשיו עכשיו עכשיו! הזמן אוזל!

6. כיצד פועל תהליך התלונה?

כל כך קל להגיש תלונה, אתה תוהה מדוע לא עשית זאת קודם.

ראשית, מלא טופס פשוט (הגרסה שלנו היא פה ). זה ייקח כמה דקות, אבל אנו ממליצים לך לרשום כמה שאתה יכול לזכור - כל דבר עוזר.

לאחר מכן שלח את המידע לעסק במשרד הראשי שלהם והם יחקרו את התלונה שלך.

יש להם שמונה שבועות לכל היותר מרגע שאנו פונים אליהם כדי לפתור את התלונה שלך.

אם הם לא מגיבים, תוכל לפנות אוטומטית לנציב תלונות הציבור.

אם אינך מרוצה מתגובת המשרד, תוכל לפנות אוטומטית גם ליועמ'ש.

היועמ'ש בחינם, כך שאתה לא מפסיד על ידי הרחבתו.

7. העסק אומר שאין להם רשומות כי זה היה לפני יותר משש שנים, מה אני יכול לעשות?

שלב ראשון, המשך

ככלל, עסק פיננסי ישמור מסמכים ורישומים עד שש שנים לאחר סיום הסכם ההלוואה או האשראי.

אבל זה לא אומר שאחרי נקודה זו לא יישאר דבר בתיק.

לעסקים פיננסיים יש לעתים קרובות מסמכים שפועלים הרבה יותר מאחור - ואנו מצפים מהם לבדוק היטב.

מולי מיי אהבה אי

אם שום דבר לא יופיע עדיין תוכל לפנות ליועמ'ש - ייתכן שהם יגלו מידע נוסף.

אך בהיותך מציאותי, אם בסופו של דבר לא ניתן למצוא ראיות, סביר להניח שטענתך תיכשל.

8. מה אם העסק שמכר לי PPI השתבש?

אם החברה שמכרה לך את ה- PPI הוסדרה בשלב שמכרה לך את הפוליסה - ואם היא הגישה רשמית בקשה לפשיטת רגל - אז תוכנית הפיצויים לשירותים פיננסיים (FSCS) יכולה לבחון את המקרה שלך.

ה- FSCS הוקם על מנת לסייע לאנשים בדיוק במצב זה והם יכולים לשלם עד 85,000 ליש'ט מקרן לכיסוי עסקים מפוצצים.

אבל הם עדיין צריכים לחקור את המצב שלך כתלונה-אז תצטרך להסביר מדוע הפוליסה נמכרה לך בצורה לא נכונה.

9. על מה אנשים מתלוננים?

מכירת טעות. במילים אחרות, החברה מכרה לך משהו לא הולם.

רוב האנשים מגישים את התלונות הבאות:

• לא ידעתי שנמכרו לי PPI.
• אמרו לי שאני צריך לקחת PPI כדי לקבל הלוואה או אשראי.
• הנסיבות שלי גרמו לכך שהפוליסה לא מתאימה לי ותביעה לא הייתה מוצלחת.
• לא ידעתי כמה זה יקר.
• התביעה שלי נדחתה.

מה שהם עשו לא בסדר (תמונה: Getty Images)

קרא עוד

תביעות PPI - גם אתה חייב כסף?

10. כיצד מנהלי תביעות יודעים כמה כסף אקבל? ואיך אני יכול לצאת מההסכם שלי איתם?

*נושם עמוק* הם ממציאים את זה. כן שמעת נכון. הטקסט הזה אומר לך שאתה זכאי לפיצוי של 3258.25 ליש'ט. יצור טוטאלי.

איך נדע זאת? אי אפשר לדעת כמה פיצויים אתה עשוי לקבל עד שהתיק שלך ייבדק, סוג ה- PPI וכיצד הוא עובד יעריך ויתווסף ריבית.

איננו יכולים לומר זאת מספיק - אל תסמוך על מנהלי תביעות.

לאחר שתחתום על חוזה, אין הרבה מה לעשות - גם אם החברה לא עושה דבר כדי להחזיר לך את כספך.

צר לנו לומר ששמענו כמה סיפורים נוראים מאנשים שוויתרו על מנהלי התביעות שלהם, טענו טענות משלהם, זכו - ואז איים עליהם בפעולה משפטית מצד מנהל התביעות על חלקם בכסף.

זה בהחלט לא מקובל וזו אחת הסיבות הרבות שבגללן לעולם לא תשתמשו במנהלי תביעות.

למען ההגינות, לא כולן כל כך מעוררות מחלוקת. אך בשנים האחרונות נאסר על מאות לבצע שירותי ניהול תביעות על ידי הרגולטור מנהל התביעות.

אז תמיד דווח על שירות גרוע.