(תמונה: קורביס באמצעות Getty Images)
לקוחות Virgin Media נותרו ללא גישה לאינטרנט עקב הפסקת פס רחב בחלקים בבריטניה.
לקוחות התלוננו באינטרנט, והצהירו כי הטלפונים הקווים שלהם אינם בשימוש מכיוון שמיליונים נאלצים לעבוד - וללמד מהבית - בשל מגבלות מגפה.
ענקית הטלקום אישרה כי היא חווה בעיות טכניות בגילדפורד, סורי, אולם למרות תלונות בערים גדולות אחרות, דף הסטטוס שלה מצביע על כך שהשירות פועל כרגיל בכל שאר בריטניה.
כמעט 700 איש התקשו להשתמש באינטרנט קצת לפני השעה 11:30 ביום שני, אך מספר זה ירד מאז ליותר מ -200 במעקב אחר DownDetector.
הקליפ הטוב ביותר בתוספות שיער
נראה כי DownDetector גם מראה בעיות בלונדון, בקרדיף ובברמינגהם, למרות ש- Virgin Media טרם אישרה כי אזורים אלה מושפעים.
ענקית הטלקום אמרה כי הבעיות נפתרו כעת - אולם הכחישה כי היא משפיעה על אזורים אחרים מעבר לגילפורד (תמונה: קבוצת תמונות יוניברסל באמצעות Getty Images)
'@virginmedia כיצד אוכל לדווח ולפעול על המשך שירות/הפסקות לקויות? באתר כתוב שהמצב בסדר. קריאה פירושה אחיזה ממושכת. אתה מפנה אנשים לפורומים שלא יכולים לעזור בבעיות תשתית/רשת. ובינתיים היה קשה לבצע עבודה ברשת מדיה וירג'ין - שוב ', כתב אחד הלקוחות.
לקוחות התלוננו גם בפני וירג'ין מדיה באמצעות טוויטר, ויש שאמרו שהם לא יכולים להיות בית ספר בגלל בעיות קישוריות.
לקוח אחד כתב: '#virginmedia out. לראות את כל ההודעות האחרות שלא הולכות להשקיע שעה בהמתנה כדי שיגידו לך שאין בעיה. #workfromhome מסובך ללא WiFi. '
טריסטן ובלייק באראס
אדם אחר אמר: 'האינטרנט כבוי במשך זמן רב במשך 4 הימים האחרונים ב- W3 בלונדון. שני הורים, שניהם מנסים לעבוד במשרה מלאה ובית ספר ביתי שני ילדים ללא אינטרנט! ממש מזעזע !!!!! '
שחר הצרפתי בגידה של לני הנרי
אחרים טוענים שזו תופעה יומיומית: 'עוד יום והפס רחב שוב. זוהי תופעה יומיומית שבה אני גר ועם הצורך לעבוד מהבית היא בושה. לא יכול להתלונן אם כי אתה צריך לחכות שעתיים פלוס בקו שירות הלקוחות. בדיחה.'
ענקית הטלקום אישרה כי היא חווה הפסקה בגילדפורד, סארי, אולם הכחישה דיווחים על בעיות טכניות מחוץ לאזור.
החיבור שלך כבוי? יידע אותנו בסעיף ההערות למטה
בתגובה ללקוח אחד, צייצה וירג'ין מדיה: 'אנו מודעים להפסקה באזור שלך'.
דובר מטעם וירג'ין מדיה אמר כי מהנדס עובד בנושא.
דובר אמר ל- NEWSAM Money: 'תיקנו את הבעיה המקומית, מה שאומר שהלקוחות באזור גילפורד איבדו הבוקר שירותי פס רחב ומתנצלים על אי הנוחות שנגרמה'.
סוזי דנט נשואה
ל- Virgin Media יש כ -3.2 מיליון לקוחות בבריטניה.
זה בא אחרי הרשת אישרה כי היא תעלה את החשבונות ב -44 ליש'ט בשנה עבור מיליוני לקוחות .
האם אני זכאי לפיצוי בגין ההפסקה?
לדברי Ofcom, אם הפס הרחב או השירות הקווי שלך מפסיק לפעול, עליך לדווח על התקלה לספק שלך.
אם השירות לא חוזר לאחר שני ימי עבודה מלאים, תתחיל לקבל פיצוי באופן אוטומטי.
אתה מקבל 8 ליש'ט ראשוניים לאחר היומיים הראשונים, ואז 8 ליש'ט ליום זה עדיין לא קבוע לאחר מכן.
הפיצוי צריך להיות איתך לא יאוחר מ -30 יום קלנדרי לאחר אבדן השירות או ביטול השירות.
הכסף מופיע כזיכוי בחשבון שלך אלא אם אתה מסכים אחרת.
ג'ו סוואש סטייסי סולומון
ספקים יכולים להציע צורות אחרות של פיצוי בעל ערך זהה או גבוה יותר, כל עוד הן גורמות לך להיות מודע לכמה אתה יכול לקבל בצורה של זיכוי בחשבון שלך.
