משרד התחבורה (DfT) אמר כי מדובר בתשלום פיצוי חד פעמי למחזיקי כרטיס העונה(תמונה: רקס)
עשרות אלפי נוסעי רכבת בדרום אמורים להיפרע בשווי של נסיעה של חודש בגין ההפרעה יוצאת הדופן שסבלו, כך הודיעה היום הממשלה.
GTR, חברת האם של דרום אמרה כי יותר מ -84,000 נוסעי הרכבת הדרומית יקבלו כסף בחזרה בגין ההפרעה שחוותה השנה כתוצאה מ'כשלים במסילת הרכבת, עבודות הנדסיות, ביצועים גרועים באופן בלתי מתקבל על הדעת של המפעיל ופעולות איגוד RMT '.
שוקי חג המולד 2018 בבריטניה
מחזיקי כרטיס עונה יוכלו לדרוש החזר כספי על שווי נסיעה. המשמעות היא שמחזיק בכרטיס עונה שנתי יוכל לתבוע החזר כספי על כרטיס 2016 שלו, אותו ניתן לשלם ישירות לחשבון הבנק שלו.
מדובר בתשלום פיצוי חד פעמי ובנוסף לתוכנית הפיצויים המשופרת של Delay Repay 15, שתתחיל לפעול בשירותי הרכבת Govia Thameslink (GTR) החל מה -11 בדצמבר, הודיעו היום השרים.
נוסעים עם כרטיס שנתי יוכלו לתבוע את התשלום החד פעמי כנגד כרטיס 2016 שלהם, וניתן לשלם אותו ישירות לחשבון הבנק שלהם.
לקוחות הטוענים כנגד כרטיסים רבעוניים, חודשיים או שבועיים חייבים לרכוש נסיעות במשך 12 שבועות לפחות בין 24 באפריל ל -31 בדצמבר כדי להיות זכאים.
הממשלה אמרה כי ל- GTR יש את הפרטים של רוב מחזיקי כרטיס העונה והיא תזמין אותם היכנס לאתר כדי לתבוע פיצויים . הוא יבחן גם הוכחת רכישה מאנשים הטוענים לתשלום שלא נרשמו בעבר.
Govia Thameslink (GTR) התנצל על 'חודשים רבים של הפרעות ואומללות' (תמונה: Getty Images)
שר הרכבת פול מיינארד אמר: 'כשדברים משתבשים נכון שנפצה אנשים שלא קיבלו את השירות המגיע להם'.
צ'ארלס הורטון, מנכ'ל GTR, אמר כי ההפרעה באה בעקבות הפעולה התעשייתית והביצועים הגרועים. הוא אמר: 'על זה אני באמת מצטער.'
באתר הרכבת הדרומית נכתב: 'אם הרכבת הדרומית שלך מתעכבת ביותר משלושים דקות אנו נפצה אותך במסגרת תכנית ההחזר השהייה שלנו. למידע נוסף או תביעה פה .
לילי רוז דפ וג'וני דפ
'אנו מציעים גם' פיצוי משופר 'למחזיקי כרטיס העונה בנסיבות מסוימות. בנוסף, ניתן יהיה לשלם פיצויים משופרים, אם בתקופת דיווח עסקי אתה נתקל בעיכובים בנסיעה של 30 דקות או יותר ב -12 ימים. '
זכויות פיצויים חדשות
הודעת היום תתווסף לתביעות במסגרת תוכנית Delay Repay 15 - שנכנסת לתוקף החל מה -11 בדצמבר 2016. המשמעות היא נוסעים ברכבת Govia Thameslink (GTR) - הרשת מאחורי Thameslink, Great Northern, Southern ו- Gatwick Express בנוסף תוכל לתבוע פיצוי אם הרכבת שלהם מאחרת יותר מ -15 דקות. זה עומד כרגע על 30 דקות.
נוסעים יוכלו לדרוש 25% מעלות הנסיעה היחידה בגין עיכובים בין 15 ל -29 דקות.
הספים להפרעה חמורה יותר הם:
-
50% מהמחיר היחיד לעיכובים של 30 עד 59 דקות
-
100% מהמחיר היחיד לעיכובים של 60 דקות או יותר
-
100% מדמי החזרה לעיכובים של שעתיים ומעלה
מה קרה?
חברי איגוד הרכבות, הימי והתחבורה (RMT) יצאו ברציפות אחרי תפקיד המנצחים, במספר אירועים בחודשים האחרונים,
השביתה הראשונה התרחשה ברכבת הדרומית ביום שני ה -8 באוגוסט ונמשכה עד ליום שישי ה -12 באוגוסט.
ילד 12 נהרג בהתרסקות A64
ברוב תאריכי השביתות, היה שירות מוגבל בנתיבים רבים ולוח זמנים מתוקן הפועל בין כמה קווים, כולל לונדון ויקטוריה וגאטוויק/ברייטון.
האם תוכל לקבל החזר על הכרטיס שלך?
אם רכשת כרטיס אך החלטת לא לנסוע ביום שביתה, תוכל לקבל החזר מהקמעונאי המקורי. לא יגבו דמי ניהול.
אם מחזיקי כרטיס העונה (כולל כרטיסים שבועיים) אינם מסוגלים לנסוע או בחרו שלא, הם יכולים לדרוש פיצויי שביתה המקבילים ליום של יום בשוברי נסיעה ברכבת הלאומית בתשלום.
אם אתה נוסע אך הנסיעה שלך מתעכבת יותר מ -30 דקות, תוכל לתבוע פיצוי.
איך אתה טוען?
אם קנית את הכרטיס שלך מאתר הדרום או מתחנת רכבת אז הם יכולים לארגן לך החזר. אם קנית אותו ממפעיל רכבות אחר, משרד מכירות או אתר אינטרנט, עליך לפנות ישירות לחברה לקבלת החזר כספי.
ניתן להגיש בקשה להחזר כספי באמצעות אתר הרכבת הדרומית . אתה יכול להגיש תביעה אחת לכל יום בו אתה מושפע. אינך יכול לתבוע פיצויים מראש.
האם תוכל להשתמש בכרטיס שלך בתאריך אחר?
רכבת רכבת דרום בזמנים מאושרים יותר (תמונה: הרשות הפלסטינית)
ניתן להשתמש בכרטיסים ביום בו הוזמנו, או בימים שלפני השביתה או לאחריה.
המשמעות היא שאם יש לך כרטיס ולא נוסעים לפני יום שישי, תוכל להשתמש בו ביום שבת 13 באוגוסט.
תוכנית ריאליטי. כוכבים
אם הזמנת כרטיס נסיעה ליום אחד ליום השביתה המושפע, תוכל לשנות זאת ללא עלות נוספת בכל משרד הזמנות בדרום.
תוכל גם להשתמש בכרטיס שלך במסלולי אוטובוס מקומיים נבחרים ובקווים חלופיים של Thameslink, דרום או Gatwick Express. למידע נוסף ראו את אתר הרכבת הדרומית .
מה לגבי כרטיסים במחלקה ראשונה?
במהלך השביתה, מסווגת המחלקה הראשונה של שירותי דרום, גטוויק אקספרס ותמסלינק.
נוסעים זכאים להחזר כספי בגין ההפרש בין כרטיס במחלקה ראשונה לכרטיס במחלקה סטנדרטית בתאריך המושפע.
ניתן לדרוש החזר כספי באמצעות אתר הרכבת הדרומית. כרטיסי שיא מחוץ לשיא לא יתקבלו בשירותי שיא.
האם אני יכול לנסוע לתחנה חלופית ולחנות בחינם?
אל תתנגדו, תקבלו גם מזומן בחזרה (תמונה: רקס)
כן, אם יש לך כרטיס עונה חודשי או שנתי לחניון מנוהל בדרום, תוכל להשתמש בו בחלופה ללא עלות נוספת, כל עוד יש מקום פנוי.
האם יש פיצוי נוסף?
באופן פוטנציאלי. מסילת הרכבת הדרומית אומרים כי הם משלמים פיצויים משופרים לבעלי כרטיסי עונה בנוסף להחזר אם אתם חווים עיכוב בנסיעה של 30 דקות או יותר ב -12 ימים בתוך פרק זמן מוגדר.
הפיצוי הוא או נסיעה חזרה בת יומיים בכל מסלול דרומי (תקף ל -12 חודשים) או שוברי נסיעה ברכבת לפי שווי נסיעה אחת.
תוכל לקבל מידע נוסף על אם העיכובים שלך זכאים לפיצוי משופר ו כיצד לתבוע באתר הרכבת הדרומית .
כדורגל מנג'ר 2019 המחיר הזול ביותר
האם אתה מושפע משביתת הרכבת הדרומית? ספר לנו את הסיפור שלך: emma.munbodh@trinityNEWSAM.co.uk
