(תמונה: Getty)
לקוח של סקוטי פאוור שחשבונו נסגר בטעות אמר שנשלח לו & החזר כספי & apos; בדוק 1p, למרות שחזרת לספרי הספק.
וויין גורדון, מליברפול, הטיח בשירות הלקוחות הלקוי של ענקית האנרגיה לאחר שסגרו את חשבונו בטעות - לאחר שביקש להעביר את פרטיו לנכס החדש שלו בתחילת השנה.
שישה חודשים לאחר מכן, וויין, בן 42, נשלח לחשבון בגרוש - אותו הוא הגדיר 'מגוחך'.
עברתי לבית חדש באפריל וביקשתי להחליף את חשבוני, אמר ל- NEWSAM Money.
לשם הקלה, החלטתי להישאר עם הסקוטי פאוור - אולם זה רחוק מלהיות פשוט.
לוויין נשלח שטר בגרוש (תמונה: טוויטר)
באיזו שעה גמר ווימבלדון 2018
השבוע, הוא אמר שסוף סוף הופעל מחדש החשבון המקוון שלו - למרות ששילם עבור הדלק והחשמל שלו מאז אפריל - וכעת נשלח לו באופן מוזר החזר של 1p.
זה מגוחך לחשוב שענקית אנרגיה בסדר גודל כזה מבזבזת כסף על ניירת ובירוקרטיה כשיש אנשים שם באמת שסובלים ממש מעוני דלק וזקוקים לעזרתם.
אנחנו יכולים לצחוק מהטעות - אבל זה לא משעשע כשחושבים על האנשים שרואים את החשבונות שלהם עולים, בעוד שחברות מבזבזות כסף ככה '.
הלקוח, שעבד בחברת סקוטי פאוור כבר חמש שנים, אמר כי הטעות האחרונה שלו דחתה אותו מהמשרד לתמיד.
החברה מסרה כי היא הסירה את פרטי ההוראת קבע ממערכותיה - מה שאומר שההחזר צריך להנפיק באופן ידני
חלק מהסיבה שבגללה בחרתי להישאר הייתה בגלל תאימות המונים החכמים שלי, אמר יועץ המשכנתאות.
אולם עד מהרה גיליתי שזה למעשה אינו תואם בכתובת החדשה שלי, שהייתה הדובדבן שבקצפת.
כדי לסיים את כל זה, הושבתי במשך 30 דקות, בניסיון נואש לקבל תשובה מהספק״.
סקוטי פאוור מסרה כי בשל הטעות הפנימית שלה, עליה לשלוח את ההחזר החוצה בפורמט צ'ק.
הסיבה לכך היא שוויין היה 'באשראי', מה שאומר שלא משנה כמה הסכום טריוויאלי, הוא היה צריך להחזיר את היתרה.
לרוע המזל, מכיוון שחשבונו של ויין הושבת עקב טעות נפרדת, פרטי הבנק שלו נמחקו ממערכותיו, כלומר היה צורך לשלוח אותו באופן ידני.
דובר הכוח הסקוטי אמר ל- NEWSAM Money: 'בדרך כלל האשראי משולם באופן אלקטרוני, כאשר חשבון נסגר אנו לא יכולים עוד לעשות זאת ולבצע את ההחזר בצ'ק.
ג'ס רייט וג'ובאני
'החשבון המקורי של הלקוח נסגר בעת שעבר וחשבון חדש הוקם בכתובתו החדשה.
'חשוב שכל הזיכויים יוחזרו בעת סגירת חשבון'.
