Sainsbury's משנה את התדירות שבה חלק מהקונים מקבלים נקודות בונוס שבועיות באמצעות תוכנית הנאמנות של צוף(תמונה: )
Sainsbury's הסביר מדוע חלק מהלקוחות לא קיבלו את נקודות הבונוס השבועות שלהם במה שנראה כטלטול של התוכנית.
לקוחות התלוננו על כך שאינם יכולים לבנות נקודות - אותן ניתן להפוך לשוברים - במהירות כמו בעבר.
הסופרמרקט הודיע כעת ל- NEWSAM שהוא מעדכן את המערכת שלו - אך הוא אומר שההצעות השבועיות יחזרו.
כמה לקוחות עשויים לגלות מתי ובאיזו תדירות הם מקבלים את ההצעות שלהם משתנות עם הזמן, הוא הוסיף.
זה קורה לאחר שהסופרמרקט חידש את תכנית הנאמנות של צוף בשנת 2019 לתת לקונים נקודות בונוס שבועיות בהתאמה אישית על סמך מה שהם קונים בדרך כלל בחנות.
לדוגמה, קונים יקבלו נקודות נוספות על רכישת פריטים מסוימים.
גברת קולין קמפבל בני
אך כמה לקוחות התלוננו כי לא היו להם עסקאות חדשות בשבועות.
האם היו לך בעיות בתכנית הנאמנות של צוף? יידע אותנו: NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk
Sainsbury אישר את השינויים לאחר שטף תלונות ברשתות החברתיות (תמונה: REUTERS)
אדם אחד אמר: במשך השבוע השני לריצה לא היו לי הצעות בונוס צוף לסיינסברי.
אחר צייץ: אף צוף לא מציע השבוע, אז קח את מסע הקניות שלי למקום אחר. אין תוכניות הסבר ונאמנות פועלות לשני הכיוונים.
שליש אמר: מה לעזאזל קרה להצעות השבועיות של סיינסברי? לא היה לי כזה כבר שבועיים!
איזה ערוץ גמר ליגת האלופות
אחרים שיתפו סקרנים מאפליקציית Nectar, המציגה את המסר: אין לך כרגע הצעות חדשות של Sainsbury, אנא בדוק שוב בקרוב.
הירשם לניוזלטר של NEWSAM Money לקבלת העצות והחדשות האחרונות
מאשראי אוניברסלי ועד קדמה, זכויות תעסוקה, עדכוני נסיעות וסיוע כלכלי חירום - יש לנו את כל הסיפורים הפיננסיים הגדולים שעליכם לדעת עליהם כרגע.
הירשם לניוזלטר Money NEWSAM שלנו כאן.
מומחה לחיסכון בכסף שיתף גם סריקות מאתר האינטרנט של Sainsbury, והראה כיצד המילים מדי שבוע הוסרו מהמשפט: אנו נשלח לך צרור הצעות חדש - אתה רק בוחר את אלה שמתחשק לך.
עוד סקרב מאפליקציית Nectar מראה כיצד הביטוי הצעות חדשות כל שבוע השתנה להצעות רגילות.
שני השינויים באתר Sainsbury ובאפליקציית Nectar התרחשו בין ה -16 באפריל ל -19 באפריל.
קונים שממשיכים שלא לקבל הצעות, ורוצים לבדוק אם יש בעיה בחשבון שלהם, יכולים ליצור קשר ישירות עם Nectar דרך הצ'אט החי באתר שלה , בטלפון 0344 811 0811 או באמצעות טוויטר .
מדוברו של Sainsbury אמר כי הלקוחות צריכים להתחיל לקבל הצעות שוב בקרוב ואמרו כי התוכנית תפעל באותו אופן.
מה עשה לאמאר אודום
לחברת נקטר כ -18 מיליון לקוחות וניתן להשתמש בה במספר חנויות וקמעונאים מקוונים, כגון ארגוס ואיביי.
באמצעות התוכנית, אתה בונה נקודות שאפשר להפוך אותן לשוברים - נקודת Nectar אחת שווה 0.5p, כלומר 100 נקודות יומרו ל- 50p להוצאה.
דוברו של סיינסברי אמר: אנו בודקים באופן קבוע את המבצעים הזמינים באמצעות אפליקציית Nectar שלנו כדי להבטיח שלקוחות תמיד יקבלו הצעות אישיות ויקרות ערך.
כחלק מתהליך זה, חלק מההצעות עשויות להיות זמינות כרגע עבור מספר קטן של לקוחות ואנו מתנצלים על אי הנוחות.
