(תמונה: Getty)
לקוחות Xbox מתבקשים לבדוק את החיובים הישירים שלהם לאחר שהתברר שמאות הוקמו למנוי שנמכר.
לאוהדים שניסו להזמין מראש את ה- Xbox Series X החדש ב- Smyths Toys ו- GAME השבוע נאמר כי ציוני האשראי שלהם הושפעו - למרות שרבים מהם החמיצו את המוצר.
ללקוחות נאמר שהם יכולים להירשם למנוי חדש של 25 ליש'ט לחודש, הכולל 100 משחקים, באמצעות שירות קנה עכשיו, תשלום מאוחר יותר, קלארנה.
מאות ניצלו את ההצעה, אך כמה קונים שלא הצליחו גילו שיש להם הוראות קבע שהקימו קלארנה.
קתרין אוסטין מארק אוסטין
זוהי פלטפורמת התשלום המאפשרת לך לקנות ברשתות כגון Asos ו- JD Sports ולשלם על הסחורה מאוחר יותר בתשלומים.
כעת, לקוחות Xbox אומרים שהם קבעו תשלומים עבור פריט שמעולם לא קיבל.
A & apos; חיפוש קשה & apos; בקובץ האשראי שלך יכול להשפיע על כל דירוג האשראי שלך
גרוע מכך, קלארנה ביצעה גם בדיקות אשראי קשות כלפי לקוחות אלה, מה שאומר שהם יכולים להיאבק לקחת הלוואות בעתיד.
'קיבלתי הודעת אישור לחיוב ישיר מקלארנה לאחר שניסיתי לרכוש את Xbox All Access אך ההזמנה ב- Smyths לא הושלמה? האם זה עבר או לא? @AskKlarna @AskSmythsToys ', כתב אחד הלקוחות בטוויטר.
פמלה אנדרסון טומי לי
אחר אמר: '@Klarna ניסה להזמין את Xbox All Access באמצעות Smyths Toys, בקשת האשראי התקבלה והוראת DD הוקמה, אך ההזמנה למעשה נכשלה בסופו של דבר מכיוון שלא הייתה שום מניה להקצות, מה אני עושה עכשיו ? '
השחקנים מודאגים גם מכך שהם לא יוכלו להסיר את החוב: 'בבקשה מישהו יכול להגיד לנו מה קורה לאלו מאיתנו שקיבלו הלוואות שאושרו על ידי קלארנה לשלם עבור כל Xbox גישה אבל אז נאמר להם שיש אין מלאי.'
קלארנה אמרה כי הבעיות התרחשו לאחר שנגמרו המלאי של הקמעונאים ונאלצו לסגור את ההזמנות המקוונות בזמן שהצרכנים היו בקופה, או באמצע הדרך באמצעות בקשות האשראי שלהם.
הוא אמר שלקוחות מושפעים תיצור קשר עם GAME ו- Smyths ויקבלו את החבילה כאשר הוא יחזור למלאי.
קלארנה הוסיף כי אף אחד לא יצטרך לשלם עבור מוצר שהוא לא קיבל.
ממים של אי האהבה 2019
צרכנים שכבר לא רוצים את חבילת ה- Xbox צריכים לפנות לקלארנה שתסיר עקבות של החיפוש מקובץ האשראי שלהם.
הקונים יכולים ליצור קשר באמצעות הצ'אט המקוון שלה, בטלפון 0808 189 3333 או בדוא'ל customer@klarna.co.uk.
סלמאן חאקי, מומחה למימון אישי ב- money.co.uk , אמר: 'כשאתם לוקחים על עצמכם הסכם ממון כלשהו, חשוב שתבינו את הסיכונים במלואם אחרת אתם עלולים להגיע למעגל חובות שלא תוכלו לצאת ממנו.
'על הלקוחות לשים לב לכל התנאים ולהבין לחלוטין על מה הם נרשמים כדי לוודא שהם משתמשים בשירות בצורה נכונה.
'עבור קונים שהם בטוחים שהם יכולים להתמודד עם ההחזרים אז זו לא יכולה להיות בעיה, אבל זה לא תמיד המצב ויהיו כאלה שאולי לא יוכלו לשלם את מה שהם מוציאים, וזה מסכן אותם. '
רוד סטיוארט סרטן הערמונית
קבל את ייעוץ הכסף, החדשות והעזרה העדכניים ביותר ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך - הירשם ב- NEWSAM.co.uk/email
הסרת ההמחאות מהתיק שלך עשויה לקחת זמן, ולכן כדאי ליצור קשר עם סוכנויות הפניות לאשראי בנפרד ולבקש מהן תיקון ידני.
קולנוע שמיים נובמבר 2019
אתה יכול לגלות כיצד לבדוק את ציון האשראי שלך בחינם, כאן .
קלארנה אמרה בהצהרה באתר האינטרנט שלה: 'אנו מכירים בכך שזו הייתה חוויה מתסכלת עבור רבים מהצרכנים שלנו.
'היה סמוך ובטוח כי אנו עובדים קשה עם הקמעונאים שלנו ואנו מצטערים מאוד על אי הנוחות או המצוקה שגרמה לכך.'
NEWSAM Money יצרה קשר גם עם GAME ו- Smyths לצורך התייחסות.
