מאט הצליח לחסוך הון קטן בחשבונותיו
לקוח של סקיי חשף כיצד הוא קיצץ 120 ליש'ט מהחשבון שלו לאחר שנודע לו שהחברה הייתה להעלות מחירים שוב לאלפי לקוחות.
לונדונדר מאט צ'אליס גילה שהצעת החוק שלו תעלה רק שבעה חודשים לאחר שהחברה שינתה את תוכניות מחירי הטלוויזיה שלה, והוסיפה 30 ליש'ט נוספים לחשבונות הבית ברחבי הארץ.
במכה נוספת ללקוחות, בחודש שעבר חשפה NEWSAM Money כי השכרת קו סקיי תגדל ב- 19.08 ליש'ט בשנה החל מה -1 במרץ, על פי תוכניות חדשות שיראו את העלות החודשית מ -17.40 ליש'ט ל -18.99 ליש'ט.
'תכננתי להתקשר ל'סקיי' כדי לדון בחשבונות שלי בפעם הראשונה שהם העלו מחירים בשנה שעברה, אבל דברים אחרים הפריעו לי ואף פעם לא הצלחתי להגיע לזה ', אמר מאט ל- NEWSAM Money.
'כשאמרו לי שחלק מהחשבון שלי עולה שוב זה הזכיר לי לפעול. ומכיוון שזה היה על העלייה האחרונה זה עשה את זה יותר בעדיפות.
'אני לקוח במשך כשנתיים -שלוש - אז חשבתי שזה בהחלט שווה ניסיון!'.
כמו לקוחות רבים של סקיי, מאט אומר שמעולם לא הייתה לו בעיה עם השירות - אך העלאת המחיר הזו הייתה אחת יותר מדי.
במקום להסתפק בכך, הוא פנה לטלפון אל סקיי וניסה להתמקח החוצה משיעול.
'התמקחות עובדת!'
מאט אומר שזה תמיד שווה ניסיון
'שירות הלקוחות היה ממש טוב. הגעתי למחלקה שדנה בחוזים - זה לא היה ישירות צוות הביטולים.
מותג סקוט ג'ולי גודייר
'במקור שאלתי אם יש משהו שהם יכולים לעשות כדי להוריד את זה, וציינתי שיש חברות אחרות שהציעו תעריפים תחרותיים.
'הם הציעו עסקה שתואמת את אלה שפורסמו ברשת ללקוחות חדשים & apos; ותוך 10 דקות הייתי מסודר ומוכן לצאת לדרך.
ג'מה קולינס ירידה במשקל
'אני מאוד שמח מהעסקה החדשה שלי. זה טוב כמו כל דבר באינטרנט וזה אומר שאני לא צריך להחליף ולגבות תשלום עבור נתב חדש. '
אם נפגעת מהטיול, מאט אומר שאסור לך להסתפק בכך.
'הייתי אומר שתעשה תמיד מחקר ותשאל את הספק הנוכחי שלך מה הוא יכול לעשות עבורך לפני המעבר.
'אם יש להם שירות לקוחות טוב ויכולים לתת לך תעריף הגון, אין צורך להחליף ספק.'
מה אומרים המומחים
אתה יכול לשחק את החברות הגדולות במשחק שלהן (תמונה: Getty)
רגולטור הטלקום אופקום אומר שלקוחות יכולים לצאת מהתוכנית שלהם ללא תשלום אם החשבונות שלהם יועלו ללא אזהרה.
אבל, אם אתה רוצה להימנע מהטרחה של מעבר, אתה יכול לשחק את החברות הגדולות במשחק שלהן על ידי התמקחות על עסקה טובה יותר.
חנה מאנדרל, עורכת ראשית ב Money.co.uk אומר: 'משתלם להיות אמיץ מכיוון שסקיי ידועה לשמצה להתמקח במיוחד אם אתה מאיים לעזוב.
'זה ממש פשוט כמו להתקשר אליהם ולשאול אותם כמה נמוך הם מוכנים לרדת כדי להשאיר אותך כלקוח.'
מה אם לא אוכל לקבל עסקה טובה יותר?
בהתאם לתקנות Ofcom, לקוחות יכולים לצאת מתוכניתם ללא עונש אם הספק שלהם יעלה את המחירים ללא הודעה מוקדמת.
על מנת לבטל, יצטרכו הלקוחות לפנות ישירות למשרד תוך 31 ימים מיום קבלת האישור על שינוי המחיר - לא תוכל לבטל ללא זה.
קריסטוף (קפוא)
סקיי אומרת שמכתבים והודעות דוא'ל אלה נשלחים כעת ללקוחות - והם יגיעו עד ה -25 בפברואר 2017. יהיה עליך למסור את מספר החשבון שלך ופרטי החיוב כדי לאמת את חשבונך.
דובר אופקום אמר ל- NEWSAM Money: 'חוקי אופקום קובעים בבירור שאם ספק יכניס העלאות למחיר המנוי החודשי מעבר לזה שהסכים הלקוח בנקודת המכירה, עליו לאפשר לאותו לקוח לסיים את חוזהו ללא קנס.
'כתוצאה מכך, הלקוחות יהיו חופשיים לנצל את התחרות בשוק ולבחור שירות חלופי העונה בצורה הטובה ביותר על צרכיהם ותקציבם, אם ירצו בכך'.
חנה מאנדרל מוסיפה: 'גם אם אתה קשור לתעריף, העלאת המחיר נותנת לך כרטיס יציאה מהכלא ואתה יכול להשאיר עונש פנוי כל עוד תודיע תוך 31 ימים מיום שנמסר לך על כך.'
כיצד ליצור קשר עם סקיי:
מוקדי השיחות אל סקיי כוללים לכל לקוחות Sky Mobile ו- Sky Talk. כדי ליצור קשר עם צוות שירותי הלקוחות שלה, התקשר 0330 041 3130. לחלופין, בחר באפשרות אחרת מתוכו & apos; צור איתנו קשר & apos; מדור מקוון .
מה משתנה?
השינויים נכנסים לתוקף החל מה -1 במרץ 2017 (תמונה: הרשות הפלסטינית)
לקוחות טלפון סקיי, פס רחב וצרור טלוויזיה יראו את חשבונותיהם עולים ב -1 במרץ 2017.
השכרת קווים תעלה ב- 19.08 ליש'ט נוספים בשנה, כלומר במקום לשלם 17.40 ליש'ט לחודש, אתה תשלם 18.99 ליש'ט.
חלק מלקוחות הטלוויזיה או הפס הרחב, שהם על 'מוצרים מדור קודם', או שנהנו בעבר ממחיר נמוך יותר, יראו גם את החשבונות שלהם תואמים את התמחור הנוכחי.
קרא עוד
למה פרות שוכבות
סודות החוסכים
שילמתי רק 29 ₪ לארוחת לובסטר בני נוער חותכים את חשבון הקניות של אמא בחצי כיצד ליצור חדר כושר משלך בחינם כיצד להפוך את השינוי המשוחרר ל -600 ליש'טדובר אמר ל- NEWSAM Money: 'בכל פעם שאנו בודקים את התמחור שלנו אנו עובדים קשה כדי לשמור על עליות למינימום.
'אנו ניצור קשר עם הלקוחות הרלוונטיים מראש כדי ליידע אותם על כל שינוי בחשבון שלהם.
'אין שינויים בתמחור הכותרות הקיים שלנו עבור חבילות Sky TV ורובם המכריע של הלקוחות לא יראו שינוי כלל בעלות חבילת הטלוויזיה שלהם. אנו גם שומרים על מחירי השכרת קווים ברמה הנוכחית שלהם עבור לקוחות שלוקחים מאיתנו רק קווי נייח.
'השינויים שביצענו בתמחור השכרת הקווים שלנו משקפים לא רק את עלות הקו הפיזי לדלת הלקוחות, אלא גם את המשך ההשקעה ברשת שלנו, ובאספקת השירות הטוב ביותר ללקוחות'.
מי מושפע?
אם יש לך טלפון סקיי או מנוי פס רחב, יש סיכוי גבוה מאוד שתפגע (תמונה: Getty Images)
סקיי אומרת כי מספר לקוחות יושפעו משינוי המחירים, להלן הרשימה המלאה:
לקוחות חשבון מדור קודם יראו את החשבונות שלהם עולים בממוצע 3 ליש'ט לחודש. אם נחשבת כלקוח מדור קודם, תקבל מכתב או דוא'ל בכתב במהלך השבועות הקרובים.
לקוחות הטלפון והפס רחב המשולבים ב- Sky יראו את השכרת קווים שלהם תוספת של 1.59 ליש'ט לחודש.
מי לא מושפע
אלה שנמצאים בחבילה קווית בלבד, לא יראו כלל שינויים בתוכניות המחיר שלהם - כולל השכרת קווים. המשמעות היא שכל לקוחות Sky Talk לא יושפעו מכך.
קרא עוד
