אליז צ'יימברס [בתמונה] יצרה קשר עם המראה לאחר שכמעט איבדה שתי חבילות ברציפות(תמונה: NEWSAMPix)
זוכה מאסטרשף מפורסמים לשנת 2019
הקניות המקוונות זינקו בשנה האחרונה, כאשר חברות משלוחים העלו מיליונים על רקע סגירת חנויות וקמעונאים נכנסו לניהול.
אך כמה מבני הציבור אומרים כי הביקוש העצום גרם לעלייה במספר המוצרים החסרים, משלוחים מפוקפקים וחבילות שהותרו בסיכון לגניבה.
אליז צ'יימברס יצרה קשר עם המראה לאחר שכמעט איבדה שתי חבילות הרמס ברציפות.
בשתי ההזדמנויות היא קיבלה הודעות מענקית המשלוח לפיה פריטיה הושארו ב'מקום בטוח ' - תלוי על דלת הכניסה שלה.
החוויות שלי עם הרמס היו איומות, אמרה אליז.
עובדת NHS שהזמינה פריטים מענקי הקמעונאות H&M ו- Lions, אמרה שיש לה מזל שההזמנות שלה לא נגנבו.
זה לא בדיוק מה שרוב האנשים יגדירו כמקום בטוח & apos;
זה לא החנויות אלא השליחים שבהם הם משתמשים. הם פשוט נראים כל כך לא אמינים, הסבירה אליז.
אני אשמח לשלם יותר כדי שאוכל להגיע למשרד המשלוחים המקומי או לארגן הפניה אם אני לא נכנס, אמרה. אבל ללקוח לא ניתנות אפשרויות רבות.
אצל הרמס, זוהי בחירה של מקום בטוח או עם שכן שזה נהדר, אבל תלויה על ידית דלת אינה מהווה 'בטוחה', הוסיפה אליז.
בהזדמנויות קודמות, לבתה ולבעלה של אליז היו חבילות באותה כתובת שהושארו 'בפחים' ואילו בתה נאלצה להחזיר חבילה אחת בשל המצב אליו הגיעה.
בתנו למעשה נאלצה להחזיר את הסחורה ללא פתיחה מכיוון שהן מלוכלכות, אמרה.
אלביס פרסלי/גרייסלנד
זה לא המקום הבטוח & apos; מובטח ללקוחות (תמונה: טוויטר)
גם לה וגם לבעלי היה מזל שאספני האשפה לא היו באותו יום.
אליז היא אחת ממאות הלקוחות שטוענים כי נמנעה על ידי חברת המשלוחים לאחר שניסה להגיש תלונה.
הכל אוטומטי, אמרה. אתה פשוט מסתובב במעגלים.
זה פשוט מזעזע - אלה שמכונה 'מקומות בטוחים' פשוט משאירים את התשלום שלך עבור פריטים בסיכון לגניבה.
NEWSAM Money שמע ממאות אנשים שחוו בעיות דומות עם הרמס בחודשים האחרונים.
רבים אמרו לנו שהחברה סירבה לשתף פעולה לאחר שהעלו חששות.
ג'ורדן קרטר קיבל תמונה לפיה הפריט שלו נמצא במקום בטוח & apos;
ג'ורדן קרטר, בן 34, נאלץ לדווח על כמה מחבילותיו החסרות בחודש שעבר לאחר שלא הגיעו.
המורה מסרה כי שתי חבילות שהוזמנו מרשתות האופנה יוניקלו ואסוס נעלמו באותו שבוע.
קווי הטלפון כולם אוטומטיים, כך שלא תוכל אפילו לעקוב אחר הודעות חסרות, אמר.
אסוס סיפר לי שהחבילה יצאה למשלוח - אך היא מעולם לא הגיעה. כאשר יצרתי קשר עם המחסן בנוגע לשתי המשלוחים, הם לא הצליחו לסייע.
שבועות לאחר מכן, ג'ורדן קיבל הודעה לפיה הפריט שלו הושאר 'במקום בטוח' - שוב, תלוי על דלת הכניסה שלו.
תאי טום בהירינג
זה באמת מאכזב, אמר. לקוחות משלמים על מנת שהחבילות שלהם יימסרו - וההבטחה היא שאם אתה לא בבית, היא תישאר 'במקום בטוח'. זו פשוט לא המציאות.
בטוויטר, לקוחות אומרים שמיצו את כל האפשרויות שלהם.
אישה אחת ברשתות החברתיות הגיעה הביתה לגלות את החבילה של אמא שלה, שהושארה על מדרכה ציבורית, נעלמה
אישה אחת טענה כי החבילה של אמה נגנבה לאחר שהושארה על מדרכה.
המשמעות של מספר 49
@Hermesparcels אחד מנהגי המשלוחים שלך השאיר חבילה לאמא שלי על המדרכה הציבורית מחוץ לבית שלה, 'כתבה.
'ברור שחזרה הביתה החבילה נגנבה. הרמס טוענת שהיא הושארה ב'מקום בטוח 'ולכן היא לא יכולה לקבל החזר. עזרה בבקשה!
אחר כתב: בן זוגי קיבל היום משלוח של הרמס. היינו כאן כל היום אבל הם אפילו לא טרחו לדפוק ושמו את החבילה באחד מפחי המיחזור שלנו. '
שלישית הוציאה את תסכולה על כך שלא הצליחה ליצור קשר עם ענקית המשלוחים.
להרמס החבילות חסרות ואין דרך ליצור קשר עם אף אחד, אמר הלקוח.
לגמרי לא מקובל להשאיר את החבילות במבט מלא.
חברת NEWSAM Money הגישה את כל הטענות להרמס, אך טרם נמסרה תגובה.
עם זאת, בשבוע האחרון שמענו מעשרות נהגים שטוענים כי הם נתונים ללחץ קיצוני למסור חבילות נוספות בשל קיצוץ השכר האחרון.
זה בגלל שהם מקבלים תשלום על משלוח מנות.
אחד העובדים אמר בעיתון The NEWSAM כי למרות שהביקוש עלה, שכרם הופחת בשנה האחרונה.
'הם אומרים שבגלל שאנו מספקים יותר, עלינו להוריד קיצוץ של 2 ש'ח לחבילה,' אמר.
'כבר הורדנו בתעריפים מכיוון שהם הציגו תעריפי מנות ותעריפי דואר.
ג'ורדן ריאן אי האהבה
'השכר פחות ממה שהיה לפני חמש שנים למרות עליית השליחים'.
במקרים אחרים, שליחים אומרים שהם צריכים לעבוד בחינם & apos; במחסנים עקב תת -כוח אדם קשה.
החברה לא הגיבה כאשר פנתה להצהרה.
הירשם לניוזלטר של NEWSAM Money לקבלת העצות והחדשות האחרונות
מאשראי אוניברסלי ועד קדמה, זכויות תעסוקה, עדכוני נסיעות וסיוע כלכלי חירום - יש לנו את כל הסיפורים הפיננסיים הגדולים שעליכם לדעת עליהם כרגע.
הירשם לניוזלטר Money NEWSAM שלנו כאן.
