נוסעי איזי ג'ט מאשימים את חברת התעופה ב'ניתקו 'אותם לאחר ביטול טיסות

איזיג'ט החליטה לשלוט שלושה מרכזים בבריטניה ב -1 בספטמבר עקב ירידה חדה בהזמנות(תמונה: הרשות הפלסטינית)

כמה שוקל ג'מה קולינס

נופשי איזי ג'ט טוענים שהם נותרו מהכיס על ידי ההחלטה של ​​חברת התעופה לסגור את הבסיס שלה בשדה התעופה בניוקאסל .

הנוסעים האשימו את חברת התעופה התקציבית בהוצאת מידע שגוי על טיסות - כולל אי ​​ביטול יציאות, למרות שמאות נסיעות כבר לא קדימה.

הם אומרים שהם לא הצליחו לדרוש את כספם בחזרה כתוצאה מהפיאסקו.

נוסעים אמרו לאחותנו את התואר Chronicle Live שטיסות עדיין מופיעות בתור & apos; פעיל & apos; באינטרנט, עם ספירה לאחור לעזיבה.

כשהם יצרו קשר עם מוקד הטלפונים של easyJet, נאמר להם כי טיסותיהם לא יבוטלו עד 30 יום לפני ההמראה - דבר שהותיר חרדות לגבי גביית כספם.

מייקל וול, 60, מרויאל קוויי, נורת 'שילדס, נמצא בתביעה לתבוע החזרים בגין טיסות שבוטלו לאליקנטה בדצמבר וינואר.

אבל הוא היה מבולבל מדוע הוא לא יכול לבקש את כספו בחזרה לטיסות לקורפו ביוני ועוד לאליקנטה באוגוסט.

טיסות רבות עדיין מופיעות כ'פעילות 'ברשת, למרות שהבסיס נסגר כעת (תמונה: ניוקאסל כרוניקל)

הוא אמר: 'זה מאכזב ומעצבן. שירות הלקוחות מ- easyJet היה גרוע מאוד ועכשיו הגשנו תלונה רשמית.

מוצרי השיער הטובים ביותר בבריטניה

'התקשרנו מספר פעמים. פעם אמרו שמפקח יתקשר שוב בזמן מסוים והם לא עשו זאת. בהזדמנות אחרת הם ניתקו אותי.

״אנחנו עובדים קשה וחוסכים את כספנו כדי לשלם עבור החגים שלנו. מה אם החברה תיפרק בינתיים? '

המידע העדכני ביותר מ- easyJet היווה הלם לטרייסי אלכסנדר-היל, מוולסנד, שעדיין ממתינה להחזר כספי מ- easyJet על טיסות לברצלונה לחגוג את יום הולדתה ה -50 של אחותה ביוני בשנה הבאה.

הילד בן ה -53 אמר: 'אתה כבר לא יכול לטוס לברצלונה ישירות מניוקאסל, אבל זה עדיין אומר ברשת שהטיסה שלי מתקדמת.

'שילמנו בשביל לצאת לחופשה ועכשיו אנחנו יודעים שהטיסה לא תתרחש אז אנחנו צריכים להיות זכאים להחזר הכסף שלנו.

'אני לא מוכן לחכות עד מאי כדי לקבל החזר על טיסה שאני יודע שעכשיו לא תתקדם. זה ממש מגעיל. '

מה איזי ג'ט אומרת

נוסעים אומרים שהם לא הצליחו לדרוש את כספם בחזרה כתוצאה מהפיאסקו (תמונה: הרשות הפלסטינית)

איזי ג'ט מסרה כי היא מבטלת כעת שירותים באופן שוטף כאשר טיסות עד מרץ 2021 מסתיימות כעת.

עם זאת, חברת התעופה אמרה כי לקוחות עם טיסות בינלאומיות מנמל התעופה ניוקאסל שאינן ממשיכות בשל סגירת הבסיס יכולות לדרוש החזרים - גם אם טיסותיהם עדיין לא יבוטלו.

מה המשמעות של 190

דוברת איזי ג'ט אמרה: 'אנו מצטערים שמר וגברת וול נמסרו באופן שגוי לגבי אפשרויותיהם. הצוות שלנו פנה אליהם כדי להתנצל על השגיאה ונתן החזר מלא.

'בעקבות ההחלטה כי איזי ג'ט תסגור את בסיס ניוקאסל שלה, מתבצעת תוכנית ביטול של טיסות מושפעות וביטולים עד מרץ 2021 הושלמו.

״אנחנו מתקשרים ישירות עם לקוחות מושפעים ומנענו גם מהלקוחות לבצע הזמנות חדשות בינתיים.

'ברצוננו להרגיע את הלקוחות שאנו יוצרים קשר עם אלה שהטיסות שלהם מושפעות תוך הדרכה ברורה לגבי האפשרויות שלהם הכוללות מעבר לטיסה אחרת ללא תשלום, קבלת שובר או החזר כספי.

'נמל התעופה ניוקאסל יישאר חלק מרשת הקווים של איזי ג'ט ולכן הטיסות לבריסטול, בלפסט וניס ימשיכו לפעול'.

סגירות לצמיתות

בסיס ניוקאסל של איזי ג'ט היה אחד מתוך שלושה שנסגרו ב -1 בספטמבר (תמונה: Getty Images)

חברת התעופה התקציב איזיג'ט איספה ב -1 בספטמבר שלושה מוקדי נמל תעופה מרכזיים המשפיעים על אלפי נוסעים ברחבי בריטניה.

חברת התקציב קיבלה את ההחלטה לסגור את בסיסי סטנסטד, סאות'נד וניוקאסל, והשפיעה על 670 עובדים.

מספר מלאך 2:22

מנכ'ל איזי ג'ט, יוהאן לונדגרן, אמר: 'נאלצנו לקבל את ההחלטה הקשה מאוד לסגור שלושה בסיסים בבריטניה כתוצאה מההשפעה חסרת התקדים של המגיפה ומגבלות נסיעות נלוות, המתווספות באמצעי הסגר בבריטניה המשפיעים על הביקוש לנסיעות. . '

בזמנו, חברת התעופה אמרה כי היא 'תודיע ללקוחות המושפעים על אפשרויותיהם', כולל העברה לשדה תעופה אחר או קבלת החזר מלא בימים הקרובים.

'בשיתוף פעולה הדוק עם נציגי העובדים שלנו, אני שמח שהצלחנו לזהות דרכים להפחית באופן משמעותי את מספר פיטורי החובה המוצעים באמצעות מתן חבילות פיטורים מרצון משופרות לכל הצוות הבריטי לצד אפשרויות נוספות כמו משרה חלקית וחוזים עונתיים, העברות בסיס. וחופשה ללא תשלום שאנו מצפים שתביא להפחתת מספר אובדן העבודה בסך הכל ', הוסיף לונדגרן.

'ברצוננו להרגיע את הלקוחות עקב טיסה משדות התעופה הללו, כי כעת אנו יוצרים קשר עם כל מי שהטיסה מושפעת ממנו עם ייעוץ ברור לגבי האפשרויות שלהם הכוללות ניתוב מחדש באמצעות שדות תעופה חלופיים או קבלת החזר מלא'.