אל תקנו או תמכרו כרטיסים על חברי פרלמנט של Viagogo מזהירים - איך להחזיר את כל הכסף שלכם

מכירת כרטיסים

ההורוסקופ שלך למחר

מעריצים רבים שרכשו את הכרטיסים שלהם ב- Viagogo גילו מאוחר יותר שהם לא לגיטימיים(תמונה: Newsline Media)



חברי פרלמנט הזהירו את הלקוחות להימנע משימוש באתר כרטוס השנוי במחלוקת לביצוע רכישות.



בדו'ח שפורסם היום, הוועדה הדיגיטלית, התרבות, המדיה והספורט (DCMS) אמרה כי לבריטים אסור 'לרכוש או למכור כרטיסים' באמצעות הרציף לאחר שהפרה הוראת בית משפט.



הוא אמר כי האתר 'גרם למצוקה עבור יותר מדי חובבי מוזיקה במשך זמן רב מדי' וכי אנשים צריכים להתרחק מזה.

בנובמבר 2018, רשות התחרות והשווקים (CMA) אישרה צו שיפוטי נגד Viagogo - המזהירה אותה להוסיף כתב ויתור המזהיר את הלקוחות על פרטי המושב וכל הסיכון להידחות בדלת לאירוע.

עם זאת, הוא נוקט כעת בצעדים משפטיים נוספים בשל 'חששות כבדים' שהאתר אינו עוקב אחר הצו.



חבר הפרלמנט של דמיאן קולינס, יו'ר ועדת DCMS אמר: 'חוויות רעות עם פלטפורמות מכירה מחדש של כרטיסים פוגעות באמון בתעשייה, מקומות מוסיקה קטנים יותר נסגרים בקצב חסר תקדים, ועתיד צינור הכישרונות נמצא בסיכון.

אפילו מרטין לואיס הזהיר בעבר מפני שימוש באתר המסוכן (תמונה: יום ראשון מראה)



'אנו קוראים לממשלה לבחון את יעילותו של החוק שנועד למנוע מהלקחת צרכנים בעת רכישת כרטיסים להופעות חיות.

'הממשלה לא צריכה להסתמך על עבודתם של קבוצות וולונטריות לקחת על עצמם את הענקים בשוק מכירת הכרטיסים, אלא לוודא שיש פעולות אפקטיביות לסיום הניצול, ושקיפות ותיקונים גדולים יותר לרוכשי הכרטיסים כאשר דברים משתבשים.

'ועדת DCMS ביצעה היום את הצעד החריג ביותר של מתן אזהרה לציבור מפני שימוש באתר כרטוס משני גדול עד שתעמוד במלואו בחוק הצרכנים'.

בדו'ח נותנים חברי פרלמנט אזהרה מוחלטת מפני השימוש באתר של ויאג'ו: 'אנו מאמינים שויאגו טרם הוכיחה עצמה כמפעילה מהימנה לאור ההיסטוריה שלה בהתנגדות לציות, צווים של בתי המשפט ובדיקה פרלמנטרית וחוקי צרכנות.

'אנו מודאגים מכך שבעוד שעבודה זו מתרחשת, הצרכנים נותרים פגיעים לשיטות המכירה המטעות של האתר. הכרחי כי ה- CMA פועל במהירות ובהחלטיות בכדי להתאים את Viagogo לחוקי הצרכנים, ועד שלא יעשה זאת, אנו ממליצים לציבור לא לקנות או למכור כרטיסים באמצעות Viagogo. '

ב- 5 במרץ, ה- CMA פרסם הודעה וציינה נושאים מדאיגים בעמידותו של Viagogo ואמר כי היא מתכוננת לנקוט בצעדים משפטיים כדי לבקש מבית משפט למצוא את החברה בזלזול באי ציות לצו בית משפט קודם.

מאות לקוחות לא נותרו מסוגלים להשתמש בכרטיסיהם לאחר שרכשו אותם כדי לראות מופע (תמונה: Newsline Media)

חברי פרלמנט אמרו שויאגו במיוחד גרמה למצוקה עבור יותר מדי חובבי מוזיקה במשך זמן רב מדי, והתייחסו לתסכול שלהם מחוסר נכונות החברה להופיע בפני הוועדה לספק ראיות.

כעת הם קראו לממשלה לברר כיצד בכוונתה לבדוק את יעילות הפרת הגבולות בתקנות מכירת כרטיסים 2018 ולפרסם סקירה של התקנות.

היא רוצה שמעריצים יקבלו תהליך מהיר וקל יותר לפתור סכסוכי כרטוס משניים מכיוון שחוויות לקויות מסתכנות בהרחקת ההנאה של אנשים ממוזיקה חיה ויוצאים כסף מהתעשייה.

'כשמדובר בהופעה חיה, מזעזע לשמוע שאמני הלכלוך ממשיכים להתמודד עם דעות קדומות, מה שמסכן לפגוע בהצלחתו של אחד היצוא המוזיקלי המוצלח ביותר שלנו', הוסיף קולינס.

'יש צורך בפעולה דחופה אם תעשיית המוסיקה החיה תמשיך לתרום תרומה משמעותית הן לכלכלה והן לחיי התרבות במדינה. אנו מסתכלים גם על תעשיית המוזיקה כדי לוודא שדי מהכסף הגדול שנוצר בחלק העליון ימצא את דרכו לרמה העממית כדי לתמוך בכישרונות המתעוררים. זה קורה עם ספורט, למה לא מוזיקה?

דובר ויאגוגו אמר: 'אנו מאוכזבים מכך ש- DCMS ייחד אותנו במיוחד, כאשר מאות אלפי אזרחים בריטים משתמשים בשירותינו כדי לקנות ולמכור כרטיסים לאירועי החיות האהובים עליהם מדי יום ואף פעם לא חווים בעיות. אנו מספקים שירות לא יסולא בפז לצרכנים בבריטניה על ידי מתן גישה לאירועים בבריטניה ובכל רחבי העולם.

'עבור אותן עסקאות שנכנסות ל -1% מדי שנה שבהן יש בעיה ללקוחות, הרוב המכריע של המקרים נובעים מהמגבלות הלא הוגנות ואולי לא חוקיות שמארגני האירוע מציבים פשוט כי הלקוחות בחרו לרכוש כרטיסים אצל מתחרה שלהם.

'עמדנו בהחלט ונמשיך לעבוד בצורה בונה עם ה- CMA כדי לתקן עוד במידת הצורך, תוך כל הזמן לשים את כל הקונים והמוכרים שמשתמשים בפלטפורמה'.

מה לעשות אם אתה חייב כסף על ידי Viagogo

זה מה שאתה יכול לעשות אם אתה חושש ששילמת עבור כרטיס שלא יעבוד (תמונה: Getty Images)

להלן מספר צעדים שתוכל לנקוט אם חששת ש- Viagogo התעללת בך או שהוצאת מכיסך.

  1. צור קשר עם Viagogo והגביר את החששות שלך - תוכל לדבר איתם בטלפון 020 31376080 או בדוא'ל customerserviceuk@viagogo.com .

  2. אם אין לך מזל, אל תפחד לדבר איתם ברשתות החברתיות, כגון טוויטר .

  3. אם ביצעת תשלום שאתה מתחרט עליו במהירות, תוכל לפנות למנפיק הכרטיס או לבנק שלך בבקשה לבקש ממנו לחסום אותו. זה תלוי כמה זמן תגיש את הבקשה לאחר ביצוע התשלום.

  4. אם אתה חושב שנמכרה לך כרטיס הונאה, הודע לבנק או לחברת הבנייה ודווח על כך הונאת פעולה .

  5. אם הכרטיס שלך לא היה מקורי ואין לך מזל לעבור ל- Viagogo, בקש מהבנק שלך לנסות לגבות את הכספים באמצעות חיוב חוזר או פנה אל מנפיק כרטיס האשראי שלך לקבלת החזר באמצעות סעיף 75.

  6. אתה גם זכאי להתקשר למקומי שלך ייעוץ לאזרחים להתלונן. הם צריכים להעלות מספר תיק ולשלוח לך את תקני המסחר המקומיים שיחקרו.

  7. שמור רישום: שמור תיעוד של כל ההתכתבויות שלך, קח גרסאות, קבל שמות וכל ראיה נוספת לתמיכה בדרישת ההחזר שלך.

קרא עוד

קיילי מינוג פול סולומון
סיפורי כסף מובילים
מוריסון המוכרים ביצי פסחא תמורת 25 שקל אישור יום התשלום המשך KFC פותחת מחדש 100 חנויות למסירה הסבר על זכויות משלוח סופרמרקט

ראה גם: