מכתבים נשלחים ליותר ממיליון לקוחות BT(תמונה: Getty Images)
BT מעבירה 1.3 מיליון לקוחות נייחים לתכנית הדקות הבלתי מוגבלות שלה, ומוסיפה 4.50 ליש'ט לחודש לעלויותיהם - מסתכם ב -54 ליש'ט בשנה.
ענקית הטלקום אמרה כי היא כותבת לאנשים כעת על המהלך, כשהשינוי מתוכנן ל -1 בספטמבר.
העסקה החדשה מציעה שיחות קבועות וניידות ללא הגבלה בכל עת תמורת 15 ליש'ט לחודש, ולא 10.50 ליש'ט.
עם זאת, BT מחשבת שהאדם הממוצע ישלם רק 1.83 ליש'ט יותר בחודש לאחר המעבר כתוצאה מהחיסכון שיבצעו בחיובי שיחה.
BT אמרה שהיא עושה את השינוי כך שיתאים יותר לאופן שבו אנשים משתמשים בטלפונים שלהם כעת.
תוכניות השיחות החדשות יעניקו ללקוחות יותר פשטות וגמישות ביחס לשיחות שהם מבצעים. חבילות הכוללות לחלוטין מספקות ללקוחות שקט נפשי כלכלי שאינו מגביל את הצורך שלהם להישאר מחוברים למשפחה ולחברים, ' אמרה דוברת החברה לחברת NEWSAM Money.
טבלאות קיר של גביע העולם
ל- BT יש כעת שלוש תוכניות שיחות לקווים נייחים (תמונה: הרשות הפלסטינית)
תוכנית דקות ללא הגבלה הושקה באוקטובר 2019, ומחירה 15 ליש'ט לחודש.
BT אמרה שאם אתה לא חושב שזו התוכנית המתאימה לך, או שאתה רוצה לשלם את העלות החודשית הנוספת, אתה יכול לעבור לתוכנית BT אחרת או אפילו לעזוב אותם לגמרי מבלי לחייב אותך בדמי יציאה.
כדי לעבור ללא עונשים, עליך להודיע להם על תוכניותיך תוך 30 יום מיום קבלת המכתב וסיפר לך על השינוי.
לקוחות שזוהו כפגיעים ובעלי שירות קולי קבוע עם BT, אך ללא פס רחב, לא יועברו.
'אם לקוח אינו מרוצה מהחבילה החדשה, יש לנו אפשרויות אחרות להחליף את התוכנית המיושנת שלו, כמו תוכנית הדקות המוגבלת שלנו, הכוללת 700 דקות להתקשר לבריטניה לנייד ולמספרים קוויים בסכום כולל של 7 ליש'ט לחודש או שהם אמרה דוברת BT.
תוכניות השיחות הקוויות הנוכחיות של BT הן:
- שלם תוך כדי - שיחות לטלפונים נייחים בבריטניה ולניידים בבריטניה עולות 20 דקה לדקה, יום או לילה
- 700 דקות - קבל 700 דקות בחודש לביצוע שיחות לכל מספר טלפון קווי בבריטניה או לנייד בבריטניה, יום או לילה - 7 ליש'ט לחודש
- דקות ללא הגבלה - שיחות ללא הגבלה למספר הקווי בבריטניה או לנייד בבריטניה, יום או לילה - 15 פאונד לחודש
