החזרי גז בריטי - מי מושפע וכיצד לקבל את כספך בחזרה

גז בריטי

ההורוסקופ שלך למחר

יכול להיות שאתה אמור לקבל החזר(תמונה: Getty Images)



אלפי לקוחות בריטיש גז קיבלו תשלום לאחר שהחברה הודתה כי לא הצליחה להודיע ​​להם על שינויים במדדי התשלום מראש.



לי אן פינוק עירומה

הספק, שהוא ספקית הגז והחשמל הגדולה ביותר בבריטניה, אמר כי היא שילמה החזרים של יותר מ -1.73 מיליון ליש'ט בגין טעויות החל מדצמבר 2019.



בזמנו בריטיש גז לא הצליחה ליידע מספר לקוחות בתשלום מראש על שינוי בספק הטעינה שלהם.

זה גם לא הצליח להודיע ​​להם על שינוי בהוצאה המינימלית להוספת טעינה.

חלק מהלקוחות איבדו את אספקתם כתוצאה מכך, בעוד שאחרים ביצעו נסיעות מבוזבזות לחנויות, רק כדי לגלות שהם לא יכולים עוד להעלות את השימוש בהם.



בנוסף, לקוחות לא הצליחו ליצור קשר עם British Gas & apos; קו החקירה ביום השינוי.

מה קרה?

בריטיש גז מסרו כי 270,000 משקי בית נפגעו (תמונה: Getty)



בריטיש גז לא הצליחה להודיע ​​לכ -270,000 לקוחות בתשלום מראש על שינוי ספק הטעינה, מ- Paypoint ל- Payzone, שעלה לאוויר ב -1 בינואר 2020.

הספק הודיע ​​לרוב לקוחותיו על השינוי בספק הטעינה בדצמבר 2019.

מכתבים אלה הכילו פרטים לא רק על שינוי ספק הטעינה אלא גם על השינוי במינימום הטעינה מ -1 ליש'ט ל -5 ליש'ט.

tripadvisor פיצה אקספרס וקינג

אדם זוכה בקופה בהגרלה לאחר שרכש כרטיסים ראשונים אי פעם

תוכן המפרסם מ מפעל הפוסטים של אנשים

זוכה מפעל הפיס סופיאן ביילצ'ה גרף 30,000 ליש'ט הגרלת מיקוד של אנשים - הכל בזכות אמו שמציקה לו להיכנס.

בת ה -26, מאסקס, אמרה: 'היא תהיה כמו,' אתה מתלוצץ, עשית את זה במשך חודשיים ותראה כמה ניצחת! & Apos; ' לחץ כאן לקריאת הסיפור המדהים שלו!

הגרלת מיקוד של אנשים עולה 10 פאונד לחודש ויש מובטחים זוכים מדי יום.

ולא רק שחקנים מנצחים עם מפעל הפיס של מיקודים של אנשים - גם מטרות טובות מנצחות. עם מינימום של 32% מכל כרטיס שהגיע לצדקה, גייסו השחקנים יותר מ -500 מיליון ליש'ט לאלפי צדקה ולמטרות טובות.

לְבַקֵר postcodelottery.co.uk אוֹ פייסבוק ו טוויטר למידע נוסף!

Ofgem אמר כי הדבר לא הותיר מספיק זמן ללקוחות להחליף ספק אם יגלו שההסדרים החדשים בעייתיים.

מתי המוקד הטלפוני פועל

ההודעה לא כללה פרטי התקשרות טלפוניים, אלא הכילה קישורים לאינטרנט. אותם לקוחות שאינם מכירים את האינטרנט, או שאין להם גישה אליהם, אולי התקשו ליצור קשר עם בריטיש גז במקרה שהם נאבקים להטעין.

בנוסף, בריטיש גז סגרה את קו הבירורים הכללי שלה ב -1 בינואר 2020-תאריך השידור החי.

ראפר תשע זוכה בלוטו

אופקם אמר כי כאשר בריטיש גז החליטה לעבור ל- Payzone, היא לא הצליחה לתקשר כראוי את השינויים ללקוחותיה.

דואגים לחשבונות? קבל את ייעוץ הכסף, החדשות והעזרה העדכניים ביותר ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך - הירשם ב- NEWSAM.co.uk/email

מי מושפע?

כל מי שלא קיבל הודעה על שינוי הספק באותה עת או שנותר לו מספיק זמן להחליף ספק לאחר ההודעה. מי שגם לא נודע לשינוי בהוצאה המינימלית עשוי להיות חייב בחזרה כסף.

משקי בית בתשלום מראש שביצעו נסיעות מבוזבזות כדי להעלות את המונים שלהם עשויים להיות גם בשל החזר כספי.

כיצד אוכל לתבוע את הכסף בחזרה?

בריטיש גז מסרה כי היא כבר שילמה 1.48 מיליון ליש'ט ללקוחות שנפגעו בשל כישלונותיה ותשלם 250 אלף ליש'ט נוספים לקרן תיקון האנרגיה.

עם זאת, אם היית לקוח בתקופה זו או שהושפעת מהשינויים שהוכרזו, תוכל ליצור קשר לבדוק אם אתה חייב כסף.

ניתן לעשות זאת על דף העזרה והתמיכה של British Gas באינטרנט או בטלפון בטלפון 0330 100 0303.

אתה צריך את החשבון האחרון או מספר הלקוח של British Gas בידך, אתה גם צריך להיות המשלם בחשבון.

סטנלי בקסטר מוירה רוברטסון

דובר בריטיש גז אמר: 'בחרנו להעביר את שירות התשלומים המוקדמים לתשלום מראש ל- Payzone מכיוון שאנו מאמינים שהם מציעים את השירות הטוב והגמיש ביותר עבור לקוחותינו ונוסיף חנויות נוספות היכן שהלקוחות שלנו זקוקים להן. אנו מכירים בכך שהמעבר הזה לא היה חלק כפי שהיה צריך להיות ואנו רוצים להתנצל שוב בפני כל לקוח שנפגע.

'אנו מכבדים את החלטתו של אופק ונשלם 250,000 ליש'ט נוספים לקרן הסעד מרצון. כבר שילמנו פיצוי של 1.48 מיליון ליש'ט ללקוחות התשלום מראש שלנו שהושפעו לרעה משינוי זה. אין צורך שאף לקוח יצור איתנו קשר מכיוון שכל הנפגעים שולמו.

'אנו יודעים כי חלק מלקוחות התשלום מראש פגיעים ואנו מתייחסים לאחריותנו כלפיהם ברצינות רבה. הבטחנו שלכל מי שפנה אלינו יש חימום ומים חמים - זה כלל שליחת מהנדס להוספת אשראי ידנית למונה אם הלקוח לא הצליח להגיע לנקודת טעינת העבודה הקרובה ביותר שלו. '

ראה גם: