הבנקים הטובים והגרועים ביותר בבריטניה קיבלו את השם והבושה - על סמך שביעות רצון ושירות

היכן הספק שלך יושב?(תמונה: הרשות הפלסטינית)

הבנקים הטובים והגרועים ביותר בבריטניה נקראו בסקר שביעות רצון לקוחות חדש - ושלושת המובילים כולם דיגיטליים בלבד.

בנקים המתמודדים באינטרנט סטרלינג ומונזו הגיעו לראשונה לסקר שירות הלקוחות, בעוד שהספק המקוון והטלפוני First Direct הגיע למקום השלישי.

הסקר שנערך על ידי קבוצת הצרכנים אילו? שאל 4,500 אנשים על ספקי החשבונות הנוכחיים שלהם.

בנק סטרלינג, מונזו ופרסט דיירקט מדורגות כולן בדרגות גבוהות עבור שירות הלקוחות, תהליך הגשת הבקשה, התקשורת והשקיפות בנוגע לחיובים.

בנק סטרלינג ו- First Direct נקראו גם אילו? ספקים מומלצים, לצד בנק M&S (תמונה: בלומברג באמצעות Getty Images)

בנק סטרלינג ו- First Direct נקראו גם אילו? ספקים מומלצים, לצד בנק M&S.

עם זאת, היא לא אישרה רשמית את מונזו כספקית מומלצת מכיוון שהיא טרם נרשמה לקוד תעשייתי מרצון המחזיר קורבנות ללא אשמה של הונאות העברה בנקאית.

רובין והעולם הבא

בנק טסקו וסיטיבנק קיבלו את הציון הנמוך ביותר של הלקוח, כאשר שניהם הרוויחו שני כוכבים בלבד לטיפול בתלונות.

השעון מתקתק. כללים חדשים לעסקים עם אירופה מתחילים ב -1 בינואר 2021 - וישנן פעולות שהעסק שלך צריך לבצע כעת.

עסקים העוסקים באירופה יצטרכו לפעול על פי כללים חדשים לגבי ייצוא, יבוא, מכסים, נתונים ושכירות.

הזמן אוזל. בדוק מה אתה צריך לעשות היום ב gov.uk/transition .

איזה? אמר כי RBS מחזיקה השנה ברשומה הבלתי רצויה בדירוג הדירוג של שני כוכבים בסקר, כאשר הלקוחות מבקרים את שירות הטלפונים שלה, הטבות חשבון, טיפול בתלונות, שירות סניפים ושירות לקוחות כולל.

איזה? עורכת הכסף ג'ני רוס אמרה: 'הבנקים המובילים לאתגר ביססו את מעמדם לפני רבים מהמותגים הבנקאיים הגדולים בבריטניה מבחינת שביעות רצון הלקוחות, והראו כי חדשנות ורעיונות מודרניים מטלטלים את השוק. עם זאת, זה עדיין שירות טוב שמוערך באמת על ידי לקוחות. '

ציוני שירות לקוחות - מדורגים

1. בנק סטרלינג, 88%

2. מונזו, 82%

3. ישיר ראשון, 79%

4. מטרו בנק, 78%

   שיחות טלפון 9/11

5. בנק M&S, 77%

6. Revolut, 77%

7. ברחבי הארץ, 74%

8. הליפקס, 70%

9. בנק לוידס, 69%

10. NatWest, 69%

11. בנק ברקליס, 68%

12. בנק הקואופ-אפ, 68%

13. 13. חיוך, 67%

    אמנדה טוד פלאש וידאו

14. 14. בנק דנסקה, 66%

15. HSBC, 65%

16. בנק סקוטלנד, 64%

17. סנטנדר, 63%

18. TSB, 63%

19. בנק אירלנד, 62%

20. בנק אולסטר, 62%

21. RBS, 61%

22. הבתולה כסף, 61%

23. סיטיבנק, 60%

24. בנק טסקו, 60%