החשבונות השוטפים הטובים ביותר בבריטניה - לפי הדירוג של מרטין לואיס, מומחה לחיסכון בכסף

אתר האינטרנט של מרטין לואיס Moneysavingexpert.com חשף את הבנקים הטובים ביותר בבריטניה לשירות לקוחות.

מגיש הטלוויזיה, ומייסד אתר הצרכנות הגדול ביותר בבריטניה, מנהל סקר שירות לקוחות בנקאי דו-שנתי, המדרג את הבנקים על סמך דעותיהם של לקוחותיהם.

כמעט 7,000 איש הגיבו לסקר שלהם - שביקש מהם לדרג את החשבון הנוכחי שלהם - ודרגו את First First ככלב המוביל לשירות לקוחות - כאשר 91% סימנו אותם כמצוין '.

ל- RBS היו 28% פחות מהלקוחות מרשימים את זה כמצוין, כאשר כמעט 1/3 מהלקוחות מסמנים אותם כעניים '.

טיילור סוויפט וקלווין האריס עוזבים את הדירה

Nationwide שמרה על מקומה כסגנית, שוב לפני בנק Co-op ו- Smile (חלק מאותה קבוצה), אך TSB עלתה למקום הרביעי והחליפה מקום עם סנטנדר. בנק טסקו תפס את המקום השישי, לפני הליפקס, שנותרה במקום השביעי.

הלן סאקסון, מנתחת המוצר הראשית ב- MoneySavingExpert.com, אמרה: כפי שאומרים הפתגם הישן, שירות לקוחות הוא המלך. כשזה מגיע לחשבונות בנק זה יכול להשפיע רבות על הכספים שלך אם משהו משתבש.

שוב, רבים מהבנקים של בית הספר הישן תקועים בתחתית הטבלה, ויצטרכו לעבוד קשה כדי למנוע מהלקוחות לערוק למבקיעי השירות המובילים.

משמעות המספר 38

החלפה אורכת רק שבעה ימי עבודה, כך שאם אתה לא שמח, אין תירוץ לא להצביע ברגליים.

'וחלק מהבנקים האלה עם ציוני שירות לקוחות מצוינים אפילו ישלמו לך לעבור.

ריצ'רד מאדן ג'יימס בונד

הטבלה המלאה לשירות לקוחות בחשבון השוטף

דרגה/ספק/גדול/אישור/גרוע

1. ראשון ישיר / 91% / 7% / 2%
2. חברה ארצית לבנייה / 77% / 18% / 5%
3. שיתוף פעולה וחיוך / 63% / 29% / 8%
4. TSB / 62% / 30% / 8%
5. סנטנדר / 61% / 31% / 8%
6. בנק טסקו / 57% / 32% / 11%
7. הליפקס / 51% / 36% / 13%
8. בנק קליידסדייל ויורקשייר / 48% / 32% / 20%
9. ברקליס / 45% / 37% / 18%
10. לוידס / 45% / 34% / 21%
11. Natwest / 42% / 39% / 19%
12. HSBC / 41% / 38% / 21%
13. RBS / 28% / 43% / 29%

קרא עוד

קבל חשבון בנק טוב יותר

מה אומרים הבנקים הטובים והגרועים ביותר

ג'ו גורדון, ראש חברת First Direct, אמר: First Direct חלוץ בשירות מדהים מאז 1989, אך בשנים האחרונות, שבהן משכנתאות, חשבונות עו'ש, כרטיסי אשראי והלוואות הופכים למוצרים יותר ויותר, ומתרכזים בשירות לקוחות מסורתי, דבר חיוני כפי שהוא , לא מספיק.

שירות לקוחות הוא כיום יותר מאדם לאדם. כעת הוא מתחיל ברשתות החברתיות, הוא מתחיל באתר, באפליקציות.

אני ליין אפ של סלבריטאים 2018

'מדובר בלהיות אנושי בלי להיות תמיד במגע אנושי - להיות קל לעשות עסקים איתם, לדאוג ללקוחות, להיות שובב אפילו. עסקים צריכים להתפתח כל הזמן, אך עליך תמיד להעמיד את חווית הלקוח מעל לכל.

דובר RBS אמר: משוב הלקוחות שלנו עוזר לנו להקשיב, ללמוד ולהגיב במהירות לחששות של לקוחות וגם להבין טוב יותר מה אנחנו עושים טוב.

'כשאנחנו שואלים את הלקוחות שלנו לגבי הסניפים שלנו, שירות טלפוני, שירות דיגיטלי, מוצרים ואנשים, אנחנו מתחרים חזק.

'לדוגמה, אפליקציית הנייד עטורת הפרסים שלנו מדורגת מאוד על ידי הלקוחות שלנו.

למרות שאנו יודעים שיש לנו עדיין הרבה מה לעשות, אנו מתקדמים ואנו עובדים קשה כדי להפוך לבנק מספר 1 של שירות לקוחות.