הבנקים וחברות הבנייה אנשים נוטשים - ולאן הם הולכים במקום

הבנקים וחברות הבנייה אנשים נוטשים - איפה שהם

סביר להניח שהלקוחות יחליפו שירות לקוחות טוב יותר, ואחריהם שירותי בנקאות מקוונים וניידים טובים יותר(תמונה: בלומברג באמצעות Getty Images)

מספר שיא של אנשים מחליפים את חשבונות הבנק שלהם, כך עולה מהנתונים, כאשר HSBC וסנטנדר הם בין המלווים שמאבדים את מספר הלקוחות הרב ביותר.

זה על פי הנתונים האחרונים של החלפת חשבונות שוטפים (Cass), שמראים כמה אנשים עזבו ועברו חשבונות בנק בשלושת החודשים האחרונים.

הוא מצא כי 52,000 אנשים יותר עברו בשלושת החודשים האחרונים של 2020 מאשר בקיץ.

כ 189,273 מתגים התקיימו בין אוקטובר לדצמבר - עם 80,980 בנובמבר בלבד - הנתון הגבוה ביותר מאז מרץ 2020.

הדו'ח מצא שהלקוחות ככל הנראה יעברו לשירות לקוחות טוב יותר, כאשר בנקאות מקוונת וניידת נמצאת גם בראש רשימת העדיפויות שלהם.

במהלך הרבעון, להליפקס היו השיגים הגדולים ביותר, בעוד שסנטנדר נמנה עם אלה שאיבדו את מספר הלקוחות הרב ביותר

במהלך הרבעון, לרשת Halifax היה הרווח הגדול ביותר במתגים, ואחריו בנק סטרלינג, מונזו, בנק לוידס ובנק סקוטלנד.

כללו שמות רחובות מהירים שגרמו להפסדי מיתוג נטו סנטנדר, שהודיעה לאחרונה על שורה של הורדות ריבית בחשבון 123 הפופולרי שלה , כמו גם HSBC, TSB, ברקליס, NatWest, RBS, הבנק הקואופרטיבי וחברת הבנייה הארצית.

מרטין טרנר, ראש החשבונות השוטפים, הליפקס, אמר: 'הפעלנו מחדש את חשבון השוטף של תגמול הליפקס בשנת 2020 ואנחנו מתרגשים מכך שהוא עשה רושם כזה עם הלקוחות.

'הצענו הצעת הרשמה נדיבה במהלך הקיץ, מה שברור היה בונוס נוסף למי שמחפש להחליף בנק'.

TSB רשמה גם מספר הפסדים גבוה (תמונה: בלומברג)

קבל את ייעוץ הכסף, החדשות והעזרה העדכניים ביותר ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך - הירשם ב- NEWSAM.co.uk/email

הליפקס השיקה באוגוסט 2020 הצעת מיתוג בסך 100 ליש'ט, שנמשכה קצת יותר מחודש.

גארת 'גריפית'ס, ראש בנקאות קמעונאית בבנק האתי טריודוס, שהביא גם הוא לרווחי מעבר במניות, אמר: 'במחצית השנייה של 2020 נרשמה מודעות מוגברת לקשר בין סוגיות סביבתיות לצדק חברתי.

'לאנשים כיום יש הבנה רבה יותר של התפקיד שכסף ובנקים יכולים למלא בטיפול בשניהם'.

דוד פייפר, ראש קווי שירות ב Pay.UK , הבעלים והמפעיל של קאס אמר: 'למרות שראינו ירידה במספרי ההחלפה ברבעון השני של השנה, השוק הלך והתגבר בעקבות זאת ונתוני ההחלפה עלו בהתמדה עד לנובמבר כשהתמריצים חזרו לחזית.

Handmaid's Tale עונה 3 תאריך יציאה בבריטניה

'נותר לראות אם מגמה זו תימשך בשנת 2021, אך המיקוד שלנו נותר להבטיח כי שירות החלפת החשבונות השוטפים יהיה זמין למי שרוצה להעביר את החשבון השוטף שלו במהירות, בקלות ובאופן מובטח'.

אילו בנקים איבדו הכי הרבה לקוחות?

המלווה ברחוב הראשי HSBC רשם כמה מההפסדים הגדולים ביותר במספר הלקוחות (תמונה: Getty)

להלן רווחי ההפסדים וההפסדים נטו של בנקים וחברות בנייה בין ה -1 ביולי ל -30 בספטמבר 2020.

HSBC (כולל בוררי מותגים של First Direct ו- Marks & Spencer Bank), מינוס 14,863
סנטנדר, 10,029
TSB, 5,005
RBS (כולל מתגי המותג Adam & Company, Coutts ו- Isle of Man), 3,695
ברקליס, 3,495
בנק טסקו, 1,949
בנק קואופרטיבי (כולל מתגי המותג סמייל), 1,630
NatWest, 9,717
ברחבי הארץ, 928
בנק קליידסדייל (כולל בוררי מותגי בנק יורקשייר), מינוס 326
בנק אירלנד, 274
קבוצת AIB בריטניה (כולל בנק First Trust ו- Allied Irish Bank GB
מתגי מותג), 260
תוצאות של מיליון יורו ביום שישי
דנסקה, 151
בנק אולסטר, 61